Hvorfor er User Acceptance Testing en afgørende fase i et ERP-implementeringsprojekt?

Baggrund

Når man implementerer et ERP-system, er det afgørende at sikre, at brugerne er fortrolige med processerne og det værktøj, de skal bruge dagligt efter go-live. Ikke kun det, men processerne skal også opfylde deres forretningsbehov. For at løse disse problemer gennemgår alle implementeringsprojekter en fase med brugertest, kaldet User Acceptance Testing. I denne fase tester brugerne forskellige processer af interesse i forhold til deres job og validerer dem. I denne artikel gennemgår vi, hvordan User Acceptance Testing fungerer på Novutech , og hvorfor det er en vigtig del af ethvert NetSuite-implementeringsprojekt.

Sådan fungerer det

Under den aktiverende del af et projekt bliver fremtidige NetSuite-brugere bedt om at teste de processer, der er blevet designet, implementeret og testet af vores team i NetSuite for at opfylde deres krav. Det kan gå fra oprettelse af en leverandør til afslutning af regnskabsperioder, og hver bruger vil blive bedt om at teste de processer, der svarer til hans/hendes daglige opgaver. Denne fase finder sted i et sandkassemiljø, som kun er beregnet til testformål. Handlinger, der foretages i dette miljø, har ingen effekt på virksomhedens forretning, hvilket giver brugerne mulighed for at teste så meget, de vil.

Konkret sendes en liste over scenarier, der skal realiseres i NetSuite, til de relevante brugere afhængigt af deres fremtidige NetSuite. Der følger en detaljeret liste med instruktioner med hvert scenarie for at sikre, at alle trin er klart forstået. Ved afslutningen af et trin gennemføres en kontrol for at bekræfte, at brugeren er på rette vej og derfor kan gå videre med scenariet/scenarierne.

Brugerne kan validere et scenarie, hvis det lever op til deres forventninger, men de kan også vende tilbage til os, hvis de mener, at det burde fungere anderledes. I så fald arbejder vi sammen med dem om at omdefinere og genopbygge processen i NetSuite, hvis det er nødvendigt.

Hvad er fordelene ved User Acceptance Testing?

Brugeraccepttestfasen er vigtig, fordi den giver to hovedfordele:

• Brugerne begynder at bruge NetSuite og kan derfor vænne sig til ERP-systemet før go-live.
• Brugerne kan give feedback på NetSuite-processer. På den måde undgår man ubehagelige overraskelser efter idriftsættelsen, da alle større processer valideres i brugeraccepttestfasen.

Disse to punkter viser, hvorfor denne fase virkelig er centreret omkring brugeren. Det kan være tidskrævende at teste alle scenarierne, men det er gavnligt på lang sigt for fremtidige NetSuite-brugere. Ved at udføre scenarierne på en seriøs måde har de mulighed for at være velforberedte til go-live. Fra integratorens synspunkt er User Acceptance Testing også den fase, der gør det muligt at vide, om ERP-systemet er klar til at blive implementeret eller ej. Som tidligere nævnt sørger integratoren i denne kritiske fase for, at kunden validerer det arbejde, der er blevet udført.

Konklusion

For at opsummere bliver fremtidige NetSuite-brugere bedt om at udføre og validere scenarier i et testmiljø i løbet af User Acceptance Testing-fasen. Det giver dem mulighed for at blive fortrolige med NetSuite og give feedback på de scenarier, de tester. Denne fase er derfor et vigtigt øjeblik i et projekt, hvor brugerne kan validere processer, og hvor integratoren kan sikre sig, at ERP-systemet er klar til at blive implementeret.

Kort sagt

• Test af processer i NetSuite
• Valider scenarier baseret på test
• Test af brugeraccept er til gavn for fremtidige NetSuite-brugere