En mere alsidig Dunning-løsning til NetSuite

Baggrund

NetSuite er et fantastisk produkt og har mange indbyggede løsninger til både almindelige og avancerede forretningsbehov. Med nogle ting er den oprindelige løsning dog bare ikke den rigtige. Derfor har vi udviklet en rykkerløsning med funktioner, der passer til vores kunders specialiserede behov. Vi har allerede en stor pakke med forbedringer i forhold til standard rykkerløsningen, men vi er også ved at udvikle en endnu mere alsidig og brugervenlig version, som vi vil fortælle om i denne artikel.

Oversigt over funktioner

Bedre overblik over rykkerstatus på kundeoptegnelsen - vi mener, at standardunderfanen for rykkere kunne have gavn af yderligere relevante oplysninger, f.eks. den forfaldne saldo og datoerne for tidligere udsendte breve. Nedenfor i orange er standardunderfanen for rykkere. Nedenfor i blåt er vores underfane med yderligere oplysninger.

Vælg, hvilket rykkerbrev der skal sendes til en kunde med et højere rykkerniveau - Når rykkerløsningen tages i brug, befinder en kunde sig måske direkte på niveau to eller tre. Med en standard rykkerløsning ville de få et brev, der var formuleret til en person, som allerede havde fået de tidligere breve og advarsler. Det kan være ekstremt skadeligt for kunderelationerne, hvis de f.eks. går rundt og hygger sig og pludselig får et brev med advarsler om advokater og den slags. Det ønsker vi ikke. Vores pakke gør det muligt at tage det roligt ved at sende brevepå lavere niveau først. Overvejelse af ikke-anvendtekreditnotaer på kundeniveau - NetSuite Standard Dunning overvejer ikke ikke-anvendte kreditnotaer, når den evaluerer kundens forfaldne saldo og i forlængelse heraf også deres rykkerstatus. Det kan føre til store fejl, f.eks. rykning af kunder med en kreditsaldo, som endnu ikke er anvendt på specifikke fakturaer. Novutech Dunning tager derimod højde for dem for præcist at beregne den forfaldne saldo.Dashboard View - Vi tilbyder genveje tildashboardet , så man nemt kan få et overblik over alle kunder i rykkercyklussen, og genveje til at starte beregninger af forfaldne saldi, udsendelse af breve osv. Dette er ikke tilfældet med Standard rykkerløsning.

Brugerdefineret kundeopgørelse - En brugerdefineret kundeopgørelse leveres med Novutech Dunning-pakken. Standardløsningen til rykkerskrivelser kan kun trække på kontoens standardudskriftsskabelon. Denne er dog ofte skræddersyet til andre behov og er ikke specifikt designet til rykkerskrivelser. Novutech's Dunning bundle bruger en brugerdefineret opgørelsesskabelon, der som et kommunikationsværktøj til kunderne skal være klar og præcis med hensyn til forfaldne saldi og fakturaer. Ingen grund til at oprette kontakter for at definere rykkermodtagere - Hvis man i NetSuite vil definere mere end én e-mailadresse til at modtage rykkerbreve, skal man oprette kontakter og derefter angive dem som rykkermodtagere. Novutech Med rykkeren kan du bare bruge e-mailadresser i en streng, adskilt af semikolon, ligesom i din e-mailklient. Consolidated statement in case of customers with parent-child relationship - Novutech Dunning gør det muligt at sende en unik rykker til en kunde for moderselskabet og dets børn. Funktionen Consolidated Payments skal dog være aktiveret. Vedhæft forældrenes og børnenes fakturaer og kreditnotaer til rykkerskrivelsen - Novutech Rykkerskrivelsen gør det muligt at vedhæfte forældrenes og børnenes fakturaer og kreditnotaer til rykkerskrivelsen. Funktionen Consolidated Payments skal dog være aktiveret. Nem rapportering af kundestatus - NetSuite Standard Dunning indeholder ikke en side med en oversigt over rykkere, hvor man kan se rykkerstatus for alle kunder på ét sted. Vi leverer en sådan liste med filtre til at vælge relevante delmængder af datasættet, baseret på primært datterselskab, rykkerniveau, dato for afsendelse af brev og meget mere. Det hele er tilgængeligt på dashboardet.

Hvad er der på vej?

Vi arbejder løbende på at videreudvikle Novutech Dunning bundle. I øjeblikket arbejder vi på spændende nye funktioner som: Muligheden for at udelukke en bestemt faktura fra rykkerprocessen. Dette vil udelukke fakturaen fra både beregningen af forfaldne dage og det forfaldne beløb for kunden. Løbende opdateringer. Når vi udvikler pakken og tilføjer nye funktioner og brugervenlighed i fremtiden, skal vores kunder selvfølgelig modtage opdateringer og udgivelsesnoter, der følger med.Konfiguration sker på datterselskabsniveau - Hvor smart ville det ikke være at kunne indstille alle relevante indstillinger direkte på datterselskabsformularen? Denne funktion udspringer af, at mange af vores kunder er multinationale og har forskellige behov i forskellige lande, hvor de naturligvis har forskellige datterselskaber. Vi udnytter derfor den naturlige virksomhedsstruktur til at segmentere kunderne i deres primære datterselskab. Vores mål er at gøre det så nemt, at alle selv kan sætte det op. Vi leverer førsteklasses brugervejledninger, tips og tricks og flytter kompleksiteten fra noget, som brugeren skal forstå, til noget, som koden håndterer intelligent og dynamisk importerer indstillinger på alle relevante steder som gemte søgninger, masseopdateringer, workflows og scripts, og alle konfigurationer indstilles på datterselskabsformularen. Dette giver mulighed for en one-stop-shop for alle konfigurationer, som inkluderer:

• Datointervaller for rykkerniveauer (tre niveauer pr. datterselskab som standard).
• Sprog (op til fem pr. datterselskab som standard).
• Valg af den rette e-mail-skabelon.
• Printerens e-mailadresse, så de få kunder, du vil sende en rigtig snail mail til, kan du nemt gøre det.
• Aktiver/deaktiver forskellige funktioner, f.eks. for at bruge et reservesprog eller aktivere indsættelse af e-mailens brevtekst i kontoudtoget eller vedhæfte de forfaldne fakturaer i e-mailen sammen med kontoudtoget.

For at opsummere tilbyder vores pakke allerede:

• Bedre overblik over rykkerstatus på kundeoptegnelsen
• Muligheden for at vælge, hvilken rykkerskrivelse der skal sendes til en kunde med et højere rykkerniveau
• Forfaldne beløb tager højde for ikke-anvendte kreditnotaer på kundeniveau.
• Et brugervenligt dashboard View
• Tilpasset kundeopgørelse
• Det er nemt at tilføje flere modtager-e-mails på kundeoptegnelsen. Ingen grund til at oprette kontakter for at definere modtagere af rykkere
• En konsolideret opgørelse i tilfælde af kunder med forældre-barn-forhold
• Muligheden for at vedhæfte forældrenes og børnenes fakturaer og kreditnotaer til rykkerskrivelsen
• Nem rapportering af kundestatus

I første kvartal af 2023 udgiver vi version 3.0 med funktioner som f.eks:

• Muligheden for at udelukke en bestemt faktura fra rykkerprocessen.
• Løbende opdateringer
• Alle indstillinger foretages på siden for kundens primære datterselskab.
• Muligheden for at have unikke rykkergrænser, sprog og e-mailskabeloner pr. datterselskab.

Så alt i alt har vi et fantastisk produkt, der allerede tilbyder en masse i forhold til standard- og konkurrenternes rykkerløsninger, og vi er forpligtet til løbende at lytte til markedets krav og forbedre funktionslisten. Kontakt os, hvis det er noget, du kunne se udnyttet i din virksomhed, og lad os få en snak om mulighederne.