Tid til at reflektere! Novutech og COVID-19

Et år... Det er allerede et år siden, at vores liv blev dramatisk påvirket af COVID-19-krisen. Efter mere end et år siden den første nedlukning i Belgien, og nu hvor vi endelig kan se lyset for enden af tunnelen, mener vi, at det var det rigtige tidspunkt for Novutech at reflektere over dette meget specielle år, og hvordan det lykkedes os at holde vores aktiviteter i gang. Det er ikke kun lykkedes os at holde vores aktiviteter i gang, men vi har også været i stand til at fremme vores vækst og byde seks nye kolleger velkommen i løbet af krisen. Sammen med udvidelsen af teamet var vi i stand til at styrke vores kunders tillid til vores tjenester ved at levere kvalitetsarbejde, kommunikation og gennemsigtighed, og alt dette på afstand.

På Novutech har vi besluttet at se glasset som halvt fuldt. Hvor chokerende og katastrofal krisen end har været i samfundet, er det ikke første gang, at virksomheder står over for kriser, hvor de er nødt til at genopfinde sig selv og tilpasse sig en ny virkelighed. Vi tog det som en mulighed for at tilpasse vores måde at arbejde på og sørge for, at hele teamet var udstyret med den rette tankegang til at passe ind i den nye normalitet, når krisen var overstået. Det var en mulighed for os til at projicere os selv ind i fremtiden uden at fokusere på at bevare vores "gamle" arbejdsmetoder. I sidste ende kan vi kun være stolte af det, vi har opnået på Novutech sammen som et team, både personligt og professionelt, og vi er fulde af optimisme over for det, der kommer til at ske.

Kort sagt har Novutech i løbet af det sidste år introduceret seks nye teammedlemmer, udført fire fulde NetSuite-implementeringer helt på afstand og ydet support og forbedringer til mere end et dusin kunder. Men teamet har også taget sig tid til at reflektere over, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør, med hensyn til at levere den servicestandard, som ejere og medlemmer satte ved oprettelsen, men også for at fortsætte med at opbygge meningsfulde forbindelser og tillid blandt vores kunder.

Da vi kom igennem krisen, indså vi hurtigt, at intern kommunikation var nøglen til succes. Vi startede derfor med teammøder, som først viste sig at være kontraproduktive; det krævede flere forsøg og fejl, men til sidst designede vi en ugentlig rutine for at få det til at fungere for hele teamet og alles individuelle behov, opretholde og styrke teamets samhørighed og dermed forbedre vores forhold til eksterne kunder.

Blandt de initiativer, der blev vores rygrad, er:

• Videnssessioner: To gange om måneden samles vi alle sammen til fredagsfrokost og deler interessante emner, som normalt ikke er kendt af resten af teamet, og som kan være nyttige for vores personlige udvikling, men også funktioner, der kan være interessante for andre kunder.
• Ugentlig team catch-up: En gang om ugen mødes vi alle sammen for at dele en øl og spille spil eller bare snakke sammen.
• Ugentligt 1-1 møde: Hver uge tager vi en kort og uformel snak med hvert teammedlem. Det hjælper med at kommunikere frustrationer/feedback og sikre, at alle er udstyret med den rette støtte til at fortsætte med at trives i virksomheden.
• Projekternes ugentlige opsamlinger: Blandt kolleger, der arbejder på de samme projekter. Det hjælper holdene med at afstemme kundernes behov og brainstorme sammen om, hvordan de bedst kan hjælpe dem.

Sidst, men ikke mindst, kunne vi som NetSuite Alliance Partner naturligvis ikke have opnået alt dette uden at anvende en række digitale værktøjer, der hjælper os med at holde styr på vores vækst.

Alt i alt så vi COVID-19 som et wake up call for os, det hjalp os med at se, hvordan vi kunne fortsætte med at levere i en anderledes post-covid verden, med andre ord hjalp det os med at blive stærkere og mere fremtidssikrede. På Novutech ser vi nu alle frem til fremtiden og er klar til at omfavne det, der kommer, med optimisme og selvtillid.

Vil du vide mere om Novutech , og hvordan vores team kan være et godt match til at hjælpe din virksomhed med at vokse med NetSuite?