Tijd voor reflectie! Novutech en de COVID-19

Een jaar... Het is alweer een jaar geleden dat onze levens dramatisch werden beïnvloed door de COVID-19 crisis. Na meer dan een jaar sinds de eerste lockdown in België en nu we eindelijk het licht aan het einde van de tunnel kunnen zien, denken we dat het voor Novutech het juiste moment was om stil te staan bij dit bijzondere jaar en hoe we erin geslaagd zijn om onze activiteiten gaande te houden. We zijn er niet alleen in geslaagd om onze activiteiten soepel te laten verlopen, maar we hebben tijdens de crisis ook onze groei kunnen bevorderen en zes nieuwe collega's kunnen verwelkomen. Samen met de uitbreiding van het team hebben we het vertrouwen van onze klanten in onze diensten kunnen versterken door het leveren van kwaliteitswerk, communicatie en transparantie, dit alles op afstand.

Op Novutech hebben we besloten om het glas half vol te zien. Zo schokkend en rampzalig als de crisis in de samenleving is geweest, het is niet de eerste keer dat bedrijven te maken krijgen met crises waarin ze zichzelf opnieuw moeten uitvinden en aanpassen aan een nieuwe realiteit. We grepen dit aan als een kans om onze manier van werken aan te passen, om ervoor te zorgen dat het hele team was uitgerust met de juiste mentaliteit om in het nieuwe normaal te passen zodra de crisis achter de rug zou zijn. Het was voor ons een kans om onszelf in de toekomst te projecteren zonder ons te richten op het behoud van onze "oude" manier van werken. Aan het einde van de rit kunnen we alleen maar trots zijn op wat we samen als team hebben bereikt op Novutech , zowel op persoonlijk als op professioneel vlak, en we zijn vol optimisme over wat er nog komen gaat.

In een notendop: het afgelopen jaar heeft Novutech zes nieuwe teamleden geïntroduceerd, vier volledige NetSuite-implementaties volledig op afstand uitgevoerd en ondersteuning en verbeteringen geboden aan meer dan een dozijn klanten. Maar het team heeft ook de tijd genomen om na te denken over wat werkt en wat niet, als het gaat om het leveren van de servicestandaard die eigenaren en leden bij de oprichting hebben gesteld, maar ook om door te gaan met het opbouwen van betekenisvolle connecties en vertrouwen onder onze klanten.

Tijdens de crisis realiseerden we ons al snel dat interne communicatie de sleutel tot succes was. We begonnen daarom met teamvergaderingen, die in eerste instantie contraproductief bleken te zijn; het kostte ons wat vallen en opstaan, maar uiteindelijk ontwierpen we een wekelijkse routine om het voor het hele team en ieders individuele behoeften te laten werken, de teamcohesie te behouden en te versterken en zo onze relaties met externe klanten te verbeteren.

Enkele van de initiatieven die onze ruggengraat werden, zijn:

• Kennissessies: Twee keer per maand komen we allemaal samen tijdens de vrijdaglunch en delen we interessante onderwerpen die de rest van het team meestal niet kent en die nuttig kunnen zijn voor onze persoonlijke ontwikkeling, maar ook interessant kunnen zijn voor andere klanten.
• Wekelijks bijpraten met het team: Eén keer per week komen we samen om een biertje te drinken, spelletjes te spelen of gewoon bij te praten.
• Wekelijkse 1-1-vergadering: Elke week hebben we een kort en informeel gesprek met elk teamlid. Dat helpt om frustraties/feedback te communiceren en om ervoor te zorgen dat iedereen de juiste ondersteuning krijgt om te blijven bloeien binnen het bedrijf.
• Projecten wekelijks bijpraten: Onder collega's die aan dezelfde projecten werken. Dit helpt teams om af te stemmen op de behoeften van klanten en om samen te brainstormen over hoe ze hen het beste kunnen helpen.

Last but not least, als NetSuite Alliance Partner hadden we dit alles natuurlijk niet kunnen bereiken zonder een reeks digitale tools te gebruiken om ons te helpen het overzicht te houden terwijl we groeien.

Al met al zagen we COVID-19 als een wake up call voor ons, het hielp ons te zien hoe we konden blijven leveren in een andere post-covid wereld, met andere woorden het hielp ons sterker en toekomstbestendig te worden. Op Novutech kijken we nu allemaal uit naar de toekomst en zijn we klaar om alles wat komen gaat met optimisme en vertrouwen te omarmen.

Wil je meer weten over Novutech en hoe ons team goed zou kunnen passen om jouw bedrijf te helpen groeien met NetSuite?