En mere alsidig Dunning-løsning til NetSuite

Baggrund

NetSuite er et fantastisk produkt og har en masse native løsninger til både almindelige og avancerede forretningsbehov. Med nogle ting er den oprindelige løsning dog bare ikke den rigtige pasform. Derfor har vi udviklet en dunning-løsning med kapaciteter, der passer til vores kunders specialiserede behov.Vi har allerede et godt bundt med forbedringer i forhold til standarddunningsløsningen, men vi udvikler også en endnu mere alsidig og brugervenlig version, som vi vil drille i denne artikel.Lad os komme til det så, hvad har vi forbedret i forhold til standard dunning-løsningen?

Funktionsoversigt

Bedre overblik over dunning-status på kundejournalen - vi mener, at standardfanen Dunning kan drage fordel af nogle yderligere relevante oplysninger, såsom den forfaldne saldo og datoerne for tidligere sendte breve. Nedenfor i orange er standard dunning-underfanen. Nedenfor i blåt er vores dunning-underfane med yderligere oplysninger.

Vælg hvilket dunning-brev der skal sendes til en kunde med højere dunning-niveau — På tidspunktet for lanceringen af dunning-løsningen kan en kunde befinde sig direkte på niveau to eller tre. Med standarddunningsløsningen ville de få et brev formuleret til en person, der allerede fik de tidligere breve og advarsler. Dette kan være ekstremt skadeligt for kunderelationer, for eksempel hvis de går på deres lykkelige måde, og ud af det blå får et brev, der advarer advokater og lignende. Det ønsker vi ikke. Vores bundt gør det muligt at lette dette, ved først at sende bogstaver på lavere niveau.Overvejelser om ikke-anvendte kreditnotater på kundeniveau - NetSuite Standard Dunning tager ikke hensyn til ikke-anvendte kreditnotater ved vurderingen af kundens forfaldne saldo og dermed også deres dunningstatus. Dette kan føre til større fejl, såsom at kunderne får en kreditsaldo, der endnu ikke er anvendt på specifikke fakturaer. Novutech Dunning tager derimod dem i betragtning for nøjagtigt at beregne den forfaldne saldo.Dashboard-visning — Vi tilbyder dashboard-genveje for nemt at få overblik over alle kunder i dunningscyklussen, og genveje til igangsættelse af forsinkede saldoberegninger, afsendelse af breve mv. Dette er ikke tilfældet for Standard dunning-løsningen.

Brugerdefineret kundeerklæring - En brugerdefineret kundeerklæring leveres med Novutech Dunning-pakken. Standard Dunning-løsningen kan kun trække på kontoens standardoptagelsesskabelon. Dette er dog ofte skræddersyet til andre behov og er ikke specielt designet til dunning. Novutechs Dunning-pakke bruger en brugerdefineret opgørelsesskabelon, som som et kommunikationsværktøj til kunderne skal være klar og kortfattet om forfaldne saldi og fakturaer.Ingen grund til at oprette kontakter for at definere dunning-modtagere - Hvis du i NetSuite vil definere mere end en e-mail-adresse for at modtage dunning-breve, skal du oprette kontakter og derefter indstille dem som dunning-modtagere. Novutech Dunning giver dig mulighed for bare at bruge e-mail-adresser i en streng, adskilt af semikolon, ligesom på din e-mail-klient.Konsolideret opgørelse for kunder med forældre-barn-forhold - Novutech Dunning giver mulighed for at sende et unikt Dunning Letter til en kunde til moderselskabet og dets børn. Funktionen Konsoliderede betalinger skal dog være aktiveret.Vedhæft forældres og børns fakturaer og kreditnotater til Dunning Letter - Novutech Dunning giver mulighed for at vedhæfte forældres og børns fakturaer og kreditnotater til Dunning Letter. Funktionen Konsoliderede betalinger skal dog være aktiveret.Nem rapportering af kundestatus - NetSuite Standard Dunning giver ikke en Dunning Oversigtsside til at spore dunning-status for alle kunder ét sted. Vi leverer en sådan liste med filtre til at vælge relevante undergrupper af datasættet, baseret på primært datterselskab, dunning-niveau, dato for sendt brev, og meget mere. Alt der, tilgængeligt på instrumentbrættet.

Hvad kommer der?

Vi arbejder løbende på at videreudvikle Novutech Dunning-bundtet. I øjeblikket arbejder vi på spændende nye funktioner, såsom:Evnen til at udelukke en bestemt faktura fra dunning-processen. Dette udelukker fakturaen fra både beregningen af de forfaldne dage og det forfaldne beløb for kunden. Kontinuerlige opdateringer. Da vi udvikler pakken og tilføjer nye funktioner og brugervenlighed i fremtiden, bør vores kunder naturligvis modtage opdateringer og udgivelsesnoter, der følger med den.Konfiguration udføres på datterselskabsniveau — Hvor pænt ville det være at kunne indstille alle relevante indstillinger direkte på datterselskabsformularen? Denne funktion voksede ud fra det faktum, at mange af vores kunder er multinationale og har forskellige behov for forskellige lande, hvor de naturligvis har forskellige datterselskaber på plads. Vi udnytter derfor den naturlige virksomhedsstruktur til at segmentere kunderne i deres primære datterselskab. Vores mål er at gøre det så nemt, at alle selv kan sætte dette op. Tilvejebringelse af førsteklasses brugervejledninger, tip og tricks og flytte kompleksitet fra noget, som brugeren skal forstå, til noget koden håndterer intelligent og vil dynamisk importere indstillinger på alle relevante steder som gemte søgninger, masseopdateringer, arbejdsgange og scripts. Alle konfigurationer indstilles på datterformularen. Dette giver mulighed for en one-stop-shop for alle konfigurationer, som omfatter:

• Datointervaller for dunning-niveauer (tre niveauer pr. datterselskab som standard).
• Sprog (op til fem pr. datterselskab som standard).
• Valg af den relevante e-mail-skabelon.
• Printerens e-mail-adresse, så for de få kunder, du vil sende en egentlig snegelpost til, kan du gøre det nemt.
• Aktivere/deaktivere forskellige funktioner, f.eks. at bruge et reservesprog eller aktivere indsættelse af e-mail-brevteksten i opgørelsen, eller vedhæfte de forfaldne fakturaer i e-mailen ved siden af opgørelsen.

For at opsummere tilbyder vores pakke allerede:

• Bedre overblik over dunning-status på kundejournalen
• Muligheden for at vælge, hvilket dunning-brev der skal sendes til en kunde med højere dunning-niveau
• Forfaldsbeløb tager højde for ikke-anvendte kreditnotater på kundeniveau
• Et brugervenligt dashboard Vis
• Brugerdefineret kundeerklæring
• For nemt at tilføje flere modtager-e-mails på kundeposten. Ingen grund til at oprette kontakter for at definere dunning-modtagere
• En konsolideret opgørelse for kunder med forældre-barn-forhold
• Evnen til at vedhæfte forældres og børns fakturaer og kreditnotater til Dunning Letter
• Nem rapportering af kundestatus

I 1. kvartal 2023 frigiver vi version 3.0 med funktioner som:

• Evnen til at udelukke en bestemt faktura fra dunning-processen.
• Kontinuerlige opdateringer
• Alle indstillinger udføres på siden for kundens primære datterselskab
• Muligheden for at have unikke dunningstærskler, sprog og e-mail-skabeloner pr. datterselskab.

Så alt i alt har vi et fantastisk produkt, der allerede tilbyder meget over standard- og konkurrentens dunningsløsninger, og vi er forpligtet til løbende at lytte til markedets krav og forbedre funktionslisten.Kontakt os, hvis dette er noget, du kunne se udnyttet i din virksomhed, og lad os tale om mulighederne.