Een veelzijdigere Dunning-oplossing voor NetSuite

Achtergrond

NetSuite is een geweldig product en heeft veel eigen oplossingen voor zowel algemene als geavanceerde zakelijke behoeften. Maar bij sommige dingen past de native oplossing gewoon niet. Daarom ontwikkelden we een oplossing voor aansturing met mogelijkheden die geschikt zijn voor de gespecialiseerde behoeften van onze klanten. We hebben al een geweldige bundel verbeteringen ten opzichte van de standaard dunning-oplossing, maar we ontwikkelen ook een nog veelzijdigere en gebruiksvriendelijkere versie, die we in dit artikel zullen bespreken. Laten we dan aan de slag gaan, wat hebben we verbeterd ten opzichte van de standaard dunning-oplossing?

Overzicht van de functies

Beter overzicht van de aanmaningsstatus in het klantendossier — we denken dat het standaard subtabblad voor aanmaak baat zou kunnen hebben bij aanvullende relevante informatie, zoals het achterstallige saldo en de datums van eerdere verzonden brieven. Hieronder in oranje staat het standaard subtabblad voor aansturing. Hieronder in blauw staat ons subtabblad voor aansturing met aanvullende informatie.

Kies welke aanmaningsbrief je wilt sturen naar een klant met een hoger aanmaningsniveau — Op het moment dat de aanmaningsoplossing in gebruik wordt genomen, bevindt een klant zich mogelijk direct in niveau twee of drie. Met de standaard aanmaningsoplossing zouden ze een brief krijgen voor iemand die de vorige brieven en waarschuwingen al had gekregen. Dit kan zeer schadelijk zijn voor de klantrelaties, bijvoorbeeld als ze hun goede gang gaan en uit het niets een brief krijgen waarin advocaten worden gewaarschuwd en zo. Dat willen we niet. Onze bundel maakt het mogelijk om dit gemakkelijker te maken door eerst brieven van een lager niveau te sturen.Rekening houden met niet-gebruikte kredietnota's op klantniveau - De NetSuite Standard Dunning houdt geen rekening met kredietnota's die niet zijn toegepast bij het beoordelen van het achterstallige saldo van de klant, en bij uitbreiding ook hun aanbetalingsstatus. Dit kan leiden tot grote fouten, zoals het aanvragen van klanten met een creditsaldo, dat nog niet is toegepast op specifieke facturen. Novutech Dunning houdt er daarentegen rekening mee om het achterstallige saldo nauwkeurig te berekenen.Dashboard-weergave — We bieden sneltoetsen op het dashboard om eenvoudig een overzicht te krijgen van alle klanten in de aanmaningscyclus, en sneltoetsen om achterstallige saldoberekeningen te maken, brieven te verzenden, enz. Dit is niet het geval voor de standaardaanmaningsoplossing.

Klantverklaring op maat - Bij de Novutech Dunning-bundel wordt een klantverklaring op maat meegeleverd. De Standard Dunning-oplossing kan alleen gebruikmaken van het standaardafschriftsjabloon van het account. Dit is echter vaak afgestemd op andere behoeften en is niet specifiek ontworpen voor hardlopen. De Dunning-bundel van Novutech maakt gebruik van een aangepast sjabloon voor afschriften, dat als communicatiemiddel voor klanten duidelijk en beknopt moet zijn over achterstallige saldi en facturen.U hoeft geen contactpersonen aan te maken om ontvangers voor aanmaning te definiëren - Als u in NetSuite meer dan één e-mailadres wilt definiëren om aanmaningsbrieven te ontvangen, moet u contactpersonen aanmaken en deze vervolgens instellen als aanmaningsontvangers. Met Novutech Dunning kunt u e-mailadressen gewoon in een tekenreeks gebruiken, gescheiden door een puntkomma, net als in uw e-mailclient.Geconsolideerde verklaring in geval van klanten met een ouder-kindrelatie - De Novutech Dunning maakt het mogelijk om een unieke Dunning Letter naar een klant te sturen voor het moederbedrijf en zijn kinderen. De functie Geconsolideerde betalingen moet echter ingeschakeld zijn.Voeg de facturen en kredietnota's van ouders en kinderen toe aan de Dunning Letter - De Novutech Dunning maakt het mogelijk om de facturen en kredietnota's van ouders en kinderen bij de Dunning Letter te voegen. De functie Geconsolideerde betalingen moet echter ingeschakeld zijn.Eenvoudige rapportage van de klantstatus - NetSuite Standard Dunning biedt geen overzichtspagina voor aanmaningen om de aanmaningsstatus van alle klanten op één plek bij te houden. We bieden een dergelijke lijst, met filters om relevante subsets van de dataset te selecteren, op basis van primaire dochteronderneming, aanmaningsniveau, datum van verzending van de brief en nog veel meer. Ze zijn er allemaal, beschikbaar op het dashboard.

Wat komt er?

We werken continu aan de verdere ontwikkeling van de Novutech Dunning-bundel. Momenteel werken we aan spannende nieuwe functies, zoals:De mogelijkheid om een specifieke factuur uit te sluiten van het aanmaningsproces. Hiermee wordt de factuur uitgesloten van zowel de berekening van de achterstallige dagen als het achterstallige bedrag voor de klant. Voortdurende updates. Terwijl we het pakket ontwikkelen en in de toekomst nieuwe functies en gebruiksvriendelijkheid toevoegen, moeten onze klanten natuurlijk updates en bijbehorende releasenotes ontvangen.De configuratie gebeurt op het niveau van de dochteronderneming — Hoe handig zou het zijn om alle relevante instellingen direct op het hulpformulier in te kunnen stellen? Dit kenmerk is voortgekomen uit het feit dat veel van onze klanten multinationaal zijn en verschillende behoeften hebben voor verschillende landen waar ze natuurlijk verschillende dochterondernemingen hebben. We gebruiken daarom de natuurlijke bedrijfsstructuur om klanten te segmenteren in hun primaire dochteronderneming. Ons doel is om het zo eenvoudig te maken dat iedereen dit zelf kan opzetten. Het verstrekken van eersteklas gebruikershandleidingen, tips en trucs en het verplaatsen van de complexiteit van iets dat de gebruiker moet begrijpen naar iets dat de code intelligent verwerkt en dynamisch instellingen importeert op alle relevante plaatsen, zoals opgeslagen zoekopdrachten, massale updates, workflows en scripts. Alle configuraties worden ingesteld op het ondergeschikte formulier. Dit maakt een one-stop-shop mogelijk voor alle configuraties, waaronder:

• Datumbereiken voor aanmaningsniveaus (standaard drie niveaus per dochteronderneming).
• Talen (standaard maximaal vijf per dochteronderneming).
• Het juiste e-mailsjabloon selecteren.
• E-mailadres van de printer, dus voor de paar klanten naar wie je een echte snailmail wilt sturen, kun je dat eenvoudig doen.
• Schakel verschillende functies in/uit, bijvoorbeeld om een noodtaal te gebruiken of om de tekst van de e-mailbrief in het overzicht in te voegen, of om de achterstallige facturen bij de e-mail naast het afschrift te voegen.

Kortom, ons pakket biedt al:

• Beter overzicht van de aanmaningsstatus in het klantendossier
• De mogelijkheid om te kiezen welke aanmaningsbrief naar een klant met een hoger aanmaningsniveau moet worden gestuurd
• Bij een achterstallig bedrag wordt rekening gehouden met niet-gebruikte kredietnota's op klantniveau
• Een eenvoudig te gebruiken dashboard Bekijk
• Klantverklaring op maat
• Om eenvoudig meer e-mails van ontvangers toe te voegen aan het klantendossier. U hoeft geen contactpersonen aan te maken om ontvangers voor aanmaning te definiëren
• Een geconsolideerde verklaring in het geval van klanten met een ouder-kindrelatie
• De mogelijkheid om de facturen en kredietnota's van ouders en kinderen bij de Dunning Letter te voegen
• Eenvoudige rapportage van de klantstatus

In het eerste kwartaal van 2023 brengen we versie 3.0 uit met functies zoals:

• De mogelijkheid om een specifieke factuur uit te sluiten van het aanmaningsproces.
• Voortdurende updates
• Alle instellingen worden gedaan op de pagina voor de primaire dochteronderneming van de klant
• De mogelijkheid om unieke aanmaningsdrempels, talen en e-mailsjablonen per dochteronderneming te hebben.

Al met al hebben we dus een geweldig product dat al veel meer biedt dan de standaardoplossingen en die van concurrenten, en we doen er alles aan om voortdurend naar de marktvraag te luisteren en de lijst met functies te verbeteren. Neem contact op als dit iets is dat u in uw bedrijf gebruikt zou kunnen zien en laat ons de mogelijkheden bespreken.