Tid til at reflektere! Novutech og COVID-19

Et år... Det er allerede et år siden vores liv er blevet dramatisk påvirket af COVID-19-krisen. Efter mere end et år siden den første nedlukning i Belgien, og nu hvor vi endelig kan se lyset i slutningen af tunnelen, mener vi, at det var det rigtige tidspunkt for Novutech at reflektere over dette meget specielle år, og hvordan det lykkedes os at holde vores aktiviteter i gang. Ikke alene er det lykkedes os at holde vores aktiviteter i gang uden problemer, men vi var også i stand til at fremme vores vækst og byde velkommen til seks nye kolleger gennem hele krisen. Sammen med udvidelsen af teamet var vi i stand til at styrke vores kunders tillid til vores tjenester ved at levere kvalitetsarbejde, kommunikation og gennemsigtighed, alt dette, eksternt.

Hos Novutech besluttede vi at se glasset halvfuldt. Så chokerende og katastrofal som krisen har været i samfundet, er det ikke første gang, at virksomheder står over for kriser, hvor de er nødt til at genopfinde sig selv og tilpasse sig en ny virkelighed. Vi benyttede dette som en mulighed for at tilpasse vores måde at arbejde på, for at sikre, at hele teamet var udstyret med den rigtige tankegang til at passe ind i den nye normal, når krisen ville være bag os. Det var en mulighed for os at projicere os selv i fremtiden uden at fokusere på at bevare vores „gamle“ måder at arbejde på. I sidste ende kan vi kun være stolte af, hvad der er opnået hos Novutech alt sammen som et team på begge aspekter, personligt og professionelt, og vi er fulde af optimisme for, hvad der kommer næste gang.

Kort sagt, i løbet af det sidste år har Novutech introduceret seks nye teammedlemmer, udført fire fulde NetSuite-implementeringer helt eksternt og ydet support og forbedringer til mere end et dusin klienter. Men teamet har også taget sig tid til at reflektere over, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør, med hensyn til at levere den servicestandard, som ejere og medlemmer satte ved oprettelsen, men også for at fortsætte med at opbygge meningsfulde forbindelser og tillid blandt vores kunder.

Da vi gik igennem krisen, indså vi hurtigt, at intern kommunikation var nøglen til succes. Vi startede således med teammøder, som først viste sig at være kontraproduktive; det krævede flere forsøg og fejl, men til sidst designede vi en ugentlig rutine for at få det til at fungere for hele teamet og alles individuelle behov, opretholde og styrke teamets samhørighed og dermed forbedre vores forhold til eksterne kunder.

Blandt de initiativer, der blev vores rygrad, er:

• Vidensessioner: To gange om måneden samles vi alle sammen på fredagsfrokost og deler interessante emner, som normalt ikke er kendt for resten af teamet, som kan være nyttige for vores personlige udvikling, men også funktioner, der kan være interessante for andre kunder.
• Ugentlig holdindhentning: En gang om ugen forbinder vi os alle sammen for at dele en øl og spille spil eller bare indhente.
• Ugentligt 1-1 møde: Hver uge afholder vi en kort og uformel diskussion med hvert teammedlem. Det hjælper med at kommunikere frustrationer/feedback og sikre, at alle er udstyret med de rigtige understøtninger til at fortsætte med at trives i virksomheden.
• Projekter ugentlige catch-ups: Blandt kolleger, der er på de samme projekter. Dette hjælper teams med at tilpasse sig kundernes behov og sammen brainstorme om, hvordan de bedst kan hjælpe dem.

Sidst men ikke mindst kunne vi som NetSuite Alliance Partner naturligvis ikke have opnået alt dette uden at anvende en række digitale værktøjer til at hjælpe os med at holde styr på, når vi vokser.

Alt i alt så vi COVID-19 som et vækkeopkald for os, det hjalp os med at se, hvordan vi kunne fortsætte med at levere i en anden post-covid verden, med andre ord hjalp det os med at blive stærkere og fremtidssikre. Hos Novutech ser vi alle frem til fremtiden og er klar til at omfavne det næste med optimisme og selvtillid.

Vil du vide mere om Novutech, og hvordan vores team kan være et godt valg til at hjælpe din virksomhed med at vokse med NetSuite?