Tijd om na te denken! Novutech en de COVID-19

Eén jaar... Het is alweer een jaar geleden dat ons leven dramatisch werd beïnvloed door de COVID-19-crisis. Na meer dan een jaar sinds de eerste lockdown in België en nu we eindelijk het licht aan het einde van de tunnel kunnen zien, geloven we dat dit het juiste moment was voor Novutech om na te denken over dit heel bijzondere jaar en hoe we erin geslaagd zijn onze activiteiten gaande te houden. We zijn er niet alleen in geslaagd om onze activiteiten soepel te laten verlopen, maar we hebben tijdens de crisis ook onze groei kunnen bevorderen en zes nieuwe collega's hebben kunnen verwelkomen. Samen met de uitbreiding van het team konden we het vertrouwen van onze klanten in onze diensten versterken door kwaliteitswerk, communicatie en transparantie te leveren, dit alles op afstand.

Bij Novutech besloten we om het glas halfvol te zien. Hoe schokkend en rampzalig de crisis ook is geweest in de samenleving, het is niet de eerste keer dat bedrijven geconfronteerd worden met crises waarin ze zichzelf opnieuw moeten uitvinden en zich moeten aanpassen aan een nieuwe realiteit. We hebben deze kans aangegrepen om onze manier van werken aan te passen, om ervoor te zorgen dat het hele team de juiste mentaliteit had om in het nieuwe normaal te passen zodra de crisis achter ons zou zijn. Het was een kans voor ons om onszelf in de toekomst te projecteren zonder ons te concentreren op het behoud van onze „oude” manier van werken. Uiteindelijk kunnen we alleen maar trots zijn op wat er bij Novutech als team is bereikt op beide aspecten, persoonlijk en professioneel, en we zijn vol optimisme voor wat er daarna komt.

In een notendop heeft Novutech het afgelopen jaar zes nieuwe teamleden geïntroduceerd, vier volledige NetSuite-implementaties volledig op afstand uitgevoerd en ondersteuning en verbeteringen geboden aan meer dan een dozijn klanten. Maar het team heeft ook de tijd genomen om na te denken over wat werkt en wat niet, wat betreft het leveren van de service die eigenaren en leden bij de oprichting hebben gesteld, maar ook om zinvolle verbindingen en vertrouwen tussen onze klanten te blijven opbouwen.

Tijdens de crisis realiseerden we ons al snel dat interne communicatie de sleutel tot succes was. We begonnen dus met teamvergaderingen, die eerst contraproductief bleken te zijn; het vergde verschillende pogingen en fouten, maar uiteindelijk hebben we een wekelijkse routine ontworpen om het voor het hele team en ieders individuele behoeften te laten werken, waardoor de teamcohesie behouden en versterkt werd en zo onze relaties met externe klanten verbeterden.

Enkele van de initiatieven die onze ruggengraat zijn geworden, zijn:

• Kennissessies: Twee keer per maand komen we samen tijdens de lunch op vrijdag en delen we interessante onderwerpen die de rest van het team gewoonlijk niet kent en die nuttig kunnen zijn voor onze persoonlijke ontwikkeling, maar ook zaken die interessant kunnen zijn voor andere klanten.
• Wekelijkse inhaalslag van het team: Eén keer per week komen we allemaal bij elkaar om een biertje te drinken en spelletjes te spelen of gewoon bij te praten.
• Wekelijkse 1-1-vergadering: Elke week organiseren we een kort en informeel gesprek met elk teamlid. Dat helpt om frustraties/feedback over te brengen en ervoor te zorgen dat iedereen de juiste ondersteuning krijgt om te blijven floreren binnen het bedrijf.
• Wekelijkse inhaalacties van projecten: Onder collega's die aan dezelfde projecten werken. Dit helpt teams om de behoeften van klanten af te stemmen en samen te brainstormen over hoe ze hen het beste kunnen helpen.

En last but not least, als NetSuite Alliance Partner hadden we dit natuurlijk niet allemaal kunnen bereiken zonder een reeks digitale tools te gebruiken om ons te helpen onze groei bij te houden.

Al met al zagen we COVID-19 als een wake-up call voor ons, het hielp ons te zien hoe we konden blijven presteren in een andere post-covid-wereld, met andere woorden, het hielp ons om sterker en toekomstbestendig te worden. Bij Novutech kijken we nu allemaal uit naar de toekomst en zijn we klaar om alles wat er komt met optimisme en vertrouwen te omarmen.

Wilt u meer weten over Novutech en hoe ons team een goede match kan zijn om uw bedrijf te helpen groeien met NetSuite?