C'est l'heure de la réflexion ! Novutech et la COVID-19

Un an... Cela fait déjà un an que nos vies ont été dramatiquement touchées par la crise de la COVID-19. Plus d'un an après le premier confinement en Belgique et maintenant que nous pouvons enfin voir le bout du tunnel, nous pensons que c'était le bon moment pour Novutech de réfléchir à cette année très spéciale et à la manière dont nous avons réussi à poursuivre nos activités. Non seulement nous avons réussi à maintenir le bon déroulement de nos activités, mais nous avons également pu promouvoir notre croissance et accueillir six nouveaux collègues tout au long de la crise. Parallèlement à l'élargissement de l'équipe, nous avons pu renforcer la confiance de nos clients dans nos services en fournissant un travail de qualité, une communication et une transparence, le tout à distance.

Chez Novutech, nous avons décidé de voir le verre à moitié plein. Aussi choquante et désastreuse que la crise ait été pour la société, ce n'est pas la première fois que les entreprises font face à des crises au cours desquelles elles doivent se réinventer et s'adapter à une nouvelle réalité. Nous en avons profité pour adapter notre façon de travailler, afin de nous assurer que toute l'équipe était dotée du bon état d'esprit pour s'adapter à la nouvelle normalité une fois la crise passée. C'était l'occasion pour nous de nous projeter dans le futur sans nous focaliser sur la préservation de nos « anciennes » méthodes de travail. Au final, nous ne pouvons qu'être fiers de ce qui a été réalisé chez Novutech en tant qu'équipe sur les deux plans, tant sur le plan personnel que professionnel, et nous sommes pleins d'optimisme pour la suite.

En résumé, au cours de l'année écoulée, Novutech a introduit six nouveaux membres dans son équipe, réalisé quatre implémentations complètes de NetSuite à distance et fourni une assistance et des améliorations à plus d'une douzaine de clients. Mais l'équipe a également pris le temps de réfléchir à ce qui fonctionne et à ce qui ne fonctionne pas, en termes de fourniture du niveau de service défini par les propriétaires et les membres lors de la création, mais aussi pour continuer à établir des liens significatifs et à établir un climat de confiance entre nos clients.

En traversant la crise, nous avons rapidement compris que la communication interne était la clé du succès. Nous avons donc commencé par des réunions d'équipe, qui se sont d'abord révélées contre-productives ; il a fallu plusieurs essais et erreurs, mais nous avons finalement conçu une routine hebdomadaire pour la faire fonctionner pour l'ensemble de l'équipe et répondre aux besoins individuels de chacun, en maintenant et en renforçant la cohésion de l'équipe et en améliorant ainsi nos relations avec les clients externes.

Parmi les initiatives qui sont devenues notre colonne vertébrale, citons :

• Séances de connaissances : Deux fois par mois, nous nous réunissons tous le vendredi midi et partageons des sujets intéressants, généralement peu familiers au reste de l'équipe, qui pourraient être utiles pour notre développement personnel, mais également des fonctionnalités qui pourraient être intéressantes pour d'autres clients.
• Rattrapage hebdomadaire de l'équipe : Une fois par semaine, nous nous retrouvons tous ensemble pour partager une bière, jouer à des jeux ou simplement rattraper notre retard.
• Réunion hebdomadaire 1-1 : Chaque semaine, nous organisons une courte discussion informelle avec chaque membre de l'équipe. Cela permet de communiquer les frustrations et les commentaires et de garantir que chacun dispose du soutien approprié pour continuer à prospérer au sein de l'entreprise.
• Rattrapages hebdomadaires des projets : Entre collègues qui travaillent sur les mêmes projets. Cela permet aux équipes de s'aligner sur les besoins des clients et de réfléchir ensemble à la meilleure façon de les aider.

Enfin et surtout, en tant que partenaire de NetSuite Alliance, nous n'aurions évidemment pas pu accomplir tout cela sans adopter une gamme d'outils numériques pour nous aider à suivre notre croissance.

Dans l'ensemble, nous avons considéré la COVID-19 comme un signal d'alarme pour nous, elle nous a aidés à voir comment nous pouvions continuer à tenir nos promesses dans un monde post-covid différent, en d'autres termes, elle nous a aidés à devenir plus forts et à faire face à l'avenir. Chez Novutech, nous sommes tous tournés vers l'avenir avec impatience et sommes prêts à affronter l'avenir avec optimisme et confiance.

Vous souhaitez en savoir plus sur Novutech et sur la manière dont notre équipe pourrait être la solution idéale pour aider votre entreprise à se développer grâce à NetSuite ?