Actito, Kundeudtalelse

HVEM ER AKTIV?

Grundlagt i 2000, Aktiv står som en global kundeaktiveringsplatform, der skaber bølger i Belgien, Frankrig og Canada. Med fokus på at forbedre kundeengagementet gennem hele rejsen bringer Actito en brugervenlig webgrænseflade, der henvender sig til både specialister og ikke-specialister. Actito er kendt for sin smidighed og administrerer problemfrit databaser fra 1.000 til 10 millioner kontakter og tilbyder en alsidig løsning til udviklende forretningsbehov. Actitos kerneforretning drejer sig om at gøre det muligt for brands at udnytte mange års kundedata til personaliserede interaktioner, hvilket fremmer langsigtet kundeværdi.

ACTITOS REJSE OG BEHOV

Actitos rejse begyndte i 2001 i Belgien med tre grundlæggere og ti kunder og udviklede sig til et kraftcenter med en voksende kundebase. Efterhånden som virksomheden ekspanderede til forskellige lande (Frankrig i 2013, Canada i 2017), blev behovet for en integreret vision af deres forretningsprocesser og økonomiske resultater tydeligt. Actito søgte et værktøj til at centralisere deres aktiviteter og besvare kritiske spørgsmål om økonomisk effektivitet og indtægtsgenerering. Deres søgen efter en robust ERP fik dem til at vælge Netsuite på grund af dens konsolideringsmuligheder, skalerbarhed og international overholdelse og funktionalitet.NovuTechs indledende interaktion med Actito var overbevisende nok og overbeviste dem endelig om at vælge Netsuite. Vores omfattende ekspertise inden for Netsuite og vores praktiske tilgang til projekter positionerer os som den ideelle partner. Hovedudfordringen for Actito var at sikre, at Novutech forstod deres unikke behov. Vi hjalp dem med at strømline deres krav og omsætte deres behov til funktionelle og tekniske ERP-funktioner. Gennemførelsen, selv om den ikke var alt for kompleks, krævede nogle justeringer. I dag fortsætter vi med at yde løbende support ved at finjustere og foretage de nødvendige tilpasninger til deres skiftende behov. Oplev det første vidnesbyrd

FORDELENE

Vores reelle værdi for Actito stammer fra vores dybdegående forståelse af Actitos historie, begrænsninger, tekniske miljø og mennesker. Ved at starte implementeringen fra bunden gjorde vores fortrolighed med Actitos landskab os i stand til at bygge og iterere problemfrit. Vores forpligtelse til et langsigtet partnerskab, vilje til at hjælpe og proaktiv tilgang satte tonen for et samarbejde og varigt forhold. Actito værdsatte Novutechs gennemsigtighed, selvom det betød rådgivning mod visse handlinger, der måske ikke stemmer overens med Actitos forretningsmål. Vores hurtige levering af løsninger eller alternativer viser vores forpligtelse til at gøre vores kunders liv lettere. Actito anerkendte den menneskelige faktor som altafgørende og erkendte, at software kun er 50% af løsningen. Vores ekspertise og vejledning i at håndtere alle digitaliseringsudfordringer gør en væsentlig forskel i vores kunders implementeringsrejser.

KONKLUSION

Actito fandt en pålidelig partner i Novutech til implementeringen af Netsuite. Samarbejdet imødekom ikke kun Actitos umiddelbare behov, men lagde også grundlaget for et varigt og frugtbart partnerskab. Med Novutechs support er Actito godt rustet til at frigøre deres fulde potentiale på Netsuite, hvilket sikrer en problemfri og effektiv drift, der stemmer overens med deres vision om personlig kundeengagement.

CITERE

„Det første møde, vi havde med Novutech, var meget overbevisende, og det var en del af grunden til, at vi valgte NetSuite. Novutech havde stor erfaring med NetSuite. De havde flere implementeringer bag sig, og de var meget pragmatiske med hensyn til respons, med hensyn til projekt. De udfordrede os, når det var nødvendigt.“ Nicolas Peeters - CFO „Den virkelige merværdi for Actito er, at Novutech begyndte at implementere fra bunden, så de kender alt, begrænsningerne, det tekniske miljø, menneskene, så det er let for dem at forstå, hvad Actito har brug for, og ved at kende historien, kan Novutech bygge videre og videre på en smidig måde, hvilket gør tingene virkelig nemme og hurtige.“ Brieuc Noel de Burlin - Systemchef og ADV-teamleder

Vil du vide mere om vores ekspertise og hvordan vi kører NetSuite-implementeringer? Kontakt os