Actito, getuigenis van een klant

WIE IS ACTIE?

Opgericht in 2000, Actito staat als een wereldwijd klantenactiveringsplatform dat furore maakt in België, Frankrijk en Canada. Met een focus op het verbeteren van de klantbetrokkenheid gedurende het hele traject, biedt Actito een gebruiksvriendelijke webinterface die geschikt is voor zowel specialisten als niet-specialisten. Actito staat bekend om zijn flexibiliteit en beheert naadloos databases van 1.000 tot 10 miljoen contacten, wat een veelzijdige oplossing biedt voor veranderende zakelijke behoeften. De kernactiviteit van Actito bestaat erin merken in staat te stellen jarenlange klantgegevens te gebruiken voor gepersonaliseerde interacties, waardoor klantwaarde op lange termijn wordt bevorderd.

DE REIS EN BEHOEFTEN VAN ACTITO

Actito's reis begon in 2001 in België met drie oprichters en tien klanten, en evolueerde naar een grootmacht met een groeiend klantenbestand. Naarmate het bedrijf zich uitbreidde naar verschillende landen (Frankrijk in 2013, Canada in 2017), werd de behoefte aan een geïntegreerde visie op hun bedrijfsprocessen en financiële prestaties duidelijk. Actito zocht naar een instrument om hun activiteiten te centraliseren en antwoord te geven op cruciale vragen over financiële efficiëntie en het genereren van inkomsten. Hun zoektocht naar een robuust ERP leidde ertoe dat ze voor Netsuite kozen vanwege de consolidatiemogelijkheden, schaalbaarheid en internationale compliance en functionaliteit. De eerste interactie van Novutech met Actito was overtuigend genoeg en overtuigde hen uiteindelijk om voor Netsuite te kiezen. Onze uitgebreide expertise in Netsuite en onze praktische benadering van projecten positioneren ons als de ideale partner. De grootste uitdaging voor Actito was ervoor te zorgen dat Novutech hun unieke behoeften begreep. We hebben hen geholpen hun vereisten te stroomlijnen en hun behoeften te vertalen naar functionele en technische ERP-functies. De implementatie was weliswaar niet al te complex, maar vereiste wel enkele aanpassingen. Vandaag blijven we continue ondersteuning bieden door hun veranderende behoeften te verfijnen en de nodige aanpassingen aan te brengen. Ontdek de eerste testimonial

DE VOORDELEN

Onze echte waarde voor Actito kwam voort uit onze diepgaande kennis van de geschiedenis, beperkingen, technische omgeving en mensen van Actito. Door de implementatie vanaf nul te starten, konden we dankzij onze bekendheid met het landschap van Actito probleemloos bouwen en itereren. Onze toewijding aan een langdurige samenwerking, bereidheid om te helpen en proactieve aanpak hebben de toon gezet voor een langdurige samenwerking. Actito waardeerde de transparantie van Novutech, zelfs als dat betekende dat we bepaalde acties moesten afraden die mogelijk niet in lijn waren met de bedrijfsdoelstellingen van Actito. Onze snelle oplossingen of alternatieven tonen onze toewijding om het leven van onze klanten gemakkelijker te maken. Actito erkende dat de menselijke factor van het grootste belang is en erkende dat software slechts 50% van de oplossing is. Onze expertise en begeleiding bij het omgaan met alle uitdagingen op het gebied van digitalisering maken een aanzienlijk verschil in het implementatietraject van onze klanten.

CONCLUSIE

Actito vond in Novutech een betrouwbare partner voor de Netsuite-implementatie. De samenwerking kwam niet alleen tegemoet aan de onmiddellijke behoeften van Actito, maar legde ook de basis voor een duurzaam en vruchtbaar partnerschap. Met de ondersteuning van Novutech is Actito goed uitgerust om hun volledige potentieel op Netsuite te benutten, wat zorgt voor een naadloze en efficiënte werking die aansluit bij hun visie op gepersonaliseerde klantbetrokkenheid.

CITAAT

„De eerste ontmoeting met Novutech was erg overtuigend, en dat was een deel van de reden waarom we voor NetSuite hebben gekozen. Novutech had veel ervaring met NetSuite. Ze hadden verschillende implementaties achter de rug en ze waren erg pragmatisch in termen van respons, in termen van project. Ze daagden ons uit wanneer dat nodig was.” Nicolas Peeters - CFO „De echte toegevoegde waarde voor Actito is dat Novutech vanaf nul is begonnen met de implementatie, zodat ze alles kennen, de beperkingen, de technische omgeving en de mensen, zodat ze gemakkelijk kunnen begrijpen wat Actito nodig heeft en omdat ze de geschiedenis kennen, kan Novutech op een soepele manier steeds verder bouwen, wat dingen heel gemakkelijk en snel maakt.” Brieuc Noel de Burlin - Systeemmanager en ADV-teamleider

Wilt u meer weten over onze expertise en hoe we NetSuite-implementaties uitvoeren? Neem contact met ons op