Actito, témoignage client

QUI EST ACTION ?

Fondée en 2000, Actito est une plateforme mondiale d'activation des clients, qui fait sensation en Belgique, en France et au Canada. En mettant l'accent sur l'amélioration de l'engagement des clients tout au long du parcours, Actito propose une interface Web conviviale qui s'adresse à la fois aux spécialistes et aux non-spécialistes. Réputée pour son agilité, Actito gère de manière fluide des bases de données allant de 1 000 à 10 millions de contacts, offrant ainsi une solution polyvalente répondant à l'évolution des besoins des entreprises. Le cœur de métier d'Actito consiste à permettre aux marques d'exploiter des années de données clients pour des interactions personnalisées, afin de créer une valeur client à long terme.

LE PARCOURS ET LES BESOINS D'ACTITO

L'aventure d'Actito a débuté en 2001 en Belgique avec trois fondateurs et dix clients, avant de devenir une entreprise puissante avec une clientèle croissante. Au fur et à mesure de l'expansion de l'entreprise dans différents pays (France en 2013, Canada en 2017), la nécessité d'une vision intégrée de ses processus commerciaux et de ses performances financières est devenue évidente. Actito recherchait un outil pour centraliser ses opérations, répondant à des questions cruciales concernant l'efficacité financière et la génération de revenus. Leur quête d'un ERP robuste les a amenés à choisir Netsuite, en raison de ses capacités de consolidation, de son évolutivité, de sa conformité et de ses fonctionnalités internationales. L'interaction initiale de Novutech avec Actito a été suffisamment convaincante et les a finalement convaincus d'opter pour Netsuite. Notre vaste expertise de Netsuite et notre approche pratique des projets font de nous le partenaire idéal. Le principal défi pour Actito était de s'assurer que Novutech comprenait ses besoins uniques. Nous les avons aidés à rationaliser leurs exigences et à les traduire en fonctionnalités ERP fonctionnelles et techniques. La mise en œuvre, bien que peu complexe, a nécessité quelques ajustements. Aujourd'hui, nous continuons à fournir un soutien continu en peaufinant et en apportant les ajustements nécessaires pour répondre à l'évolution de leurs besoins. Découvrez le premier témoignage

LES AVANTAGES

Notre véritable valeur pour Actito provient de notre compréhension approfondie de l'histoire, des contraintes, de l'environnement technique et des personnes d'Actito. En partant de zéro, notre familiarité avec le paysage d'Actito nous a permis de créer et d'itérer en douceur. Notre engagement en faveur d'un partenariat à long terme, notre volonté d'aider et notre approche proactive ont donné le ton à une relation collaborative et durable. Actito a apprécié la transparence de Novutech, même si cela impliquait de déconseiller certaines actions susceptibles de ne pas correspondre aux objectifs commerciaux d'Actito. Notre fourniture rapide de solutions de contournement ou d'alternatives témoigne de notre engagement à faciliter la vie de nos clients. Actito a reconnu que le facteur humain était primordial, reconnaissant que le logiciel ne représente que 50 % de la solution. Notre expertise et nos conseils pour relever tous les défis de la numérisation font une différence significative dans les parcours de mise en œuvre de nos clients.

CONCLUSION

Actito a trouvé en Novutech un partenaire fiable pour la mise en œuvre de Netsuite. Cette collaboration a non seulement répondu aux besoins immédiats d'Actito, mais a également jeté les bases d'un partenariat durable et fructueux. Grâce au soutien de Novutech, Actito est bien équipée pour exploiter tout son potentiel sur Netsuite, garantissant ainsi un fonctionnement fluide et efficace qui correspond à sa vision d'un engagement client personnalisé.

CITATION

« La première rencontre que nous avons eue avec Novutech a été très convaincante, et c'est en partie pour cela que nous avons choisi NetSuite. Novutech avait beaucoup d'expérience dans NetSuite. Ils avaient plusieurs implémentations derrière eux et ils se sont montrés très pragmatiques en termes de réponse, en termes de projet. Ils nous lançaient des défis quand c'était nécessaire. » Nicolas Peeters - CFO « La véritable valeur ajoutée d'Actito est que Novutech a commencé à implémenter en partant de zéro afin de tout connaître, les contraintes, l'environnement technique, les personnes. Ils peuvent donc facilement comprendre les besoins d'Actito. Connaissant l'historique, Novutech peut construire de plus en plus de manière fluide, ce qui rend les choses vraiment faciles et rapides. » Brieuc Noel de Burlin - Responsable du système et chef d'équipe ADV

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