Passer sans effort à une gestion optimale des comptes clients

Introduction

Lorsqu'il s'agit de gérer efficacement les comptes clients, de nombreux clients expriment leur intérêt pour un processus de relance rationalisé afin de surveiller les soldes en souffrance et d'automatiser l'envoi de lettres de relance à leurs clients de manière entièrement automatique. Nos clients préfèrent une approche simple, flexible et efficace . Notre NovuPack Lettres de relance offre un processus sur mesure qui répond aux exigences de nos clients sans complexité inutile.

Les étapes de la mise en œuvre

Afin de rendre l'implémentation de Dunning Novupack aussi facile et directe que possible, nous suivons une méthodologie bien établie et éprouvée chez chaque client :

Démonstration de la solution

Nous présentons notre solution et ses fonctionnalités au cours d'un appel de 30 minutes, comprenant une démonstration de 20 minutes et une session de questions-réponses de 10 minutes.

Réunion de recueil des besoins

En collaboration avec le client, nous évaluons ses besoins et les lacunes potentielles, en proposant un ensemble standard et en ajoutant les personnalisations nécessaires en fonction de ses besoins spécifiques.

Prototype 1 en bac à sable et test utilisateur

Une fois la proposition approuvée, nous configurons un premier prototype dans les 5 jours ouvrables. Une session de formation d'une heure est organisée, permettant aux utilisateurs d'effectuer des tests au cours des 5 jours ouvrables suivants.

Prototype 2 dans le bac à sable

La phase de test se termine par une session d'examen des tests, au cours de laquelle les utilisateurs donnent leur avis sur le prototype initial. Sur la base de ces informations, nous procédons aux ajustements convenus dans les cinq jours ouvrables suivants.

Déploiement de la production et mise en service

Une fois le prototype mis au point, nous déployons toutes les fonctionnalités dans le compte de production du client. Nous définissons une date de mise en service et fournissons des conseils et des bonnes pratiques pour utiliser l'offre groupée en toute confiance.

Soutien

Tout au long de la mise en œuvre de Dunning Novupack, notre engagement pour une expérience transparente comprend l'accompagnement des utilisateurs par un membre expérimenté de l'équipe. Ce soutien garantit une orientation experte pendant la collecte des exigences, les tests utilisateurs et les phases de mise en service. Les membres de notre équipe organisent des sessions de formation et de révision des tests, offrant des perspectives et répondant aux questions. Pendant la phase de mise en service, nos experts restent disponibles pour une assistance, assurant une transition en douceur et résolvant tous les problèmes potentiels.Notre approche est validée par Baywa, a.o. Il s'agit d'un client très estimé, qui a exécuté avec compétence la méthodologie Dunning Novupack à travers ces étapes méticuleuses.Ce soutien personnalisé souligne notre dévouement à fournir non seulement une méthodologie robuste, mais aussi une approche pratique, centrée sur l'utilisateur, garantissant une mise en œuvre réussie et bien soutenue pour nos clients.

Conclusion

NovutechLa méthodologie de mise en œuvre de la relance se distingue par une approche simple et flexible de la mise en œuvre de notre Novupack de relance. L'approche étape par étape, qui comprend des sessions de démonstration, le recueil des besoins, le développement de prototypes et le déploiement de la production, garantit une mise en œuvre adaptée et efficace. L'accent mis par la méthodologie sur les prototypes et les tests utilisateurs reflète l'engagement de Novutechà répondre aux besoins des clients et à affiner les solutions en se basant sur les précieux commentaires des utilisateurs. Cette approche globale garantit une mise en œuvre harmonieuse et optimisée pour les clients qui recherchent une solution automatisée pour gérer les soldes en souffrance et envoyer des lettres de relance dans leurs comptes clients.