Vers la réussite : Naviguer dans les phases d'un projet de mise en œuvre de NetSuite

Contexte

Se lancer dans un projet de mise en œuvre d'un système ERP n'est pas une tâche facile. Plusieurs aspects doivent être pris en compte pour assurer une transition réussie de l'ancien système (ou de l'absence de système ?) vers le nouveau. Chez Novutech, nous visons l'excellence. Nous appliquons une méthodologie rigoureuse qui nous permet de :

• Recueillir les besoins des clients et les analyser au cours d'ateliers de conception.
• Valider les exigences du client et créer des prototypes à présenter au client.
• Configurer et prototyper les exigences.
• Tests d'acceptation par l'utilisateur et validation finale.
• Effectuer la migration des données et la mise en service de la nouvelle plateforme.
• Assurer le suivi et le soutien de la mise en service.

Cet article explique brièvement les étapes d'un projet NetSuite

Exigences du client et ateliers de conception

Après le lancement du projet, nous soumettons à nos clients des questionnaires concernant les principaux processus à mettre en œuvre. Les principaux processus que nous rencontrons le plus souvent sont :

• Passer commande pour payer.
• Ordre d'encaissement.
• Un record à rapporter.
• De la conception à la construction.

Une fois les questionnaires remplis, nous organisons un atelier initial au cours duquel nous expliquons les composantes de chaque processus et analysons les réponses, en demandant des explications supplémentaires. Ces ateliers sont très importants, car ils nous permettent d'avoir une vue d'ensemble des processus du client et, inversement, ils permettent au client de commencer à comprendre le fonctionnement de NetSuite.

Configuration et prototype

Au cours de cette phase, nous matérialisons les besoins du client sous la forme d'histoires d'utilisateurs. Ensuite, sur la base de ces histoires d'utilisateurs, nous créons des prototypes sur NetSuite que nous montrons à nos clients lors d'ateliers. Le client valide (ou non) ce qui a été fait sur l'environnement de test (SandBox). À la fin de cette phase de prototypage, l'objectif est que Novutech et le client se mettent d'accord sur ce qui doit être mis en place sur NetSuite. Cet accord est matérialisé sous la forme d'un CMS (Core Model Specification), qui rassemble tout ce qui sera mis en œuvre sur NetSuite. Il représente une vision commune entre Novutech et le client sur la manière dont la solution finale devrait fonctionner et apporter une valeur ajoutée....

Essais d'acceptation par l'utilisateur et validation finale

Une fois les prototypes validés, la phase UAT peut commencer. Nous préparons pour nos clients une série de tests à valider conformément au CMS, ainsi que les guides d'utilisation nécessaires. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients durant cette phase, en leur fournissant une assistance immédiate et pratique pour les aider à utiliser le système pour la première fois et à garantir des tests corrects. Le client teste les différents éléments de chaque processus et les valide au fur et à mesure de l'avancement des tests.

Migration des données et mise en service

Une fois la phase UAT finalisée, les différents éléments de la SandBox sont mis en production. Nous suivons une méthode rigoureuse qui nous permet de copier fidèlement les éléments à mettre en production, ainsi que les données de base nécessaires (Plan comptable, Fournisseurs, Clients, Articles, etc). Le SandBox est ensuite rafraîchi pour contenir tous les éléments mis en production, que nous re-testons pour nous assurer qu'il n'y a pas d'erreur. Enfin, nous importons les soldes de clôture et les transactions A/P et A/R ouvertes.

Suivi et soutien de la mise en service

Une fois le système mis en production (go-live), nous assurons un suivi pour veiller à ce que les utilisateurs soient assistés dans leur travail quotidien dans NetSuite et pour résoudre tout problème qui aurait pu échapper au processus de configuration et de test.Vous sentez-vous maintenant confiant pour vous lancer dans l'aventure NetSuite avec nous ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider à réaliser une implémentation ERP réussie.