Kennis is macht: hoe Novutech kennis gebruikt om te slagen

Context

In een blogpost die we eerder dit jaar publiceerden (https://novutech.com/news/knowledge-sharing-at-novutech-a-pillar-of-our-dna/), bespraken we al hoe kennis de basis vormt voor het succes van ons bedrijf als zakenpartner voor veel KMO's die zich richten op het Cloud ERP-systeem Netsuite. In deze blogpost willen we inzoomen op een aantal belangrijke pijlers die we onlangs aan onze Knowledge Management-opzet hebben toegevoegd, namelijk onze Knowledge Tribe, de Knowledge Base en de Novutech Academy. Als adviesbureau hangt het succes van Novutech af van de collectieve kennis en expertise van de teamleden. Hoe meer kennis ons team heeft over Netsuite en gerelateerde technologieën, hoe beter we in staat zijn om waarde te bieden aan onze klanten. De aanpak van het bedrijf op het gebied van kennisbeheer is ontworpen om ervoor te zorgen dat we allemaal toegang hebben tot de meest recente informatie en onze kennis met elkaar kunnen delen.

Maak kennis met de Knowledge Tribe

De kern van de kennismanagementaanpak van Novutech is de „Knowledge Tribe”, een team dat gepassioneerd is over dit onderwerp. Het dient als katalysator voor initiatieven voor kennisuitwisseling binnen het bedrijf. Wij zijn verantwoordelijk voor het creëren en leiden van verschillende initiatieven, zoals trainingen of onze zeer populaire Lunch & Learns. Tijdens deze sessies van 1 uur nodigen we interne vakdeskundigen uit om de oplossingen te presenteren die ze voor onze klanten hebben ontwikkeld. Of we praten over tools en procedures om onze interne manier van werken te verbeteren en de efficiëntie te verhogen. Soms nodigen we ook externe partners uit om hun add-on-oplossing bovenop het NetSuite-platform te demonstreren.

Onze interne kennisbank

Een van de initiatieven die de Tribe heeft geïnitieerd, is de Novutech Knowledge Base. Dit is een gecentraliseerde opslagplaats van informatie over Netsuite en gerelateerde technologieën, toegankelijk voor alle Novutechos. Het wordt voortdurend bijgewerkt met de laatste informatie en inzichten, waardoor het een onschatbare bron is voor de werknemers van Novutech. Door een gecentraliseerde kennisbank te hebben, hebben we gemakkelijk toegang tot de informatie die we nodig hebben en kunnen we onze kennis delen met anderen. De meeste activiteiten die we doen, wijzigen op de een of andere manier de Knowledge Base, zodat deze altijd wordt bijgewerkt met onze laatste bevindingen en het tegelijkertijd een discussieforum is.

De Novutech Academy

Een ander initiatief dat de Knowledge Tribe heeft ontwikkeld is de Novutech Academy. Dit is een intern trainingsprogramma dat is ontworpen om ons allemaal te helpen onze vaardigheden en kennis over Netsuite en gerelateerde technologieën te verbeteren. De Academy biedt een scala aan cursussen, van beginners tot gevorderden, en is ontworpen om toegankelijk te zijn voor leden met verschillende expertiseniveaus. We zijn begonnen met het koppelen van basiscursussen/trainingen aan ons onboardingplan, maar er staat nog veel meer op het stappenplan!

Conclusie: kennis is goud

De kennismanagementbenadering van Novutech is gebaseerd op het idee dat kennis niet statisch is, maar eerder dynamisch en voortdurend evoluerend. Als zodanig zet het bedrijf zich in om zijn managementprocessen voortdurend te verbeteren en te investeren in de ontwikkeling van zijn leden. Op deze manier is Novutech in staat om haar klanten uitzonderlijke service en expertise te bieden, en tegelijkertijd het succes van het bedrijf op lange termijn te verzekeren. Kortom, kennis is cruciaal voor succes en door een cultuur van continu leren en investeren in de ontwikkeling van alle teamleden, kan Novutech voorop blijven lopen en uitzonderlijke service en expertise bieden aan haar klanten.