SuiteApp voor geavanceerde SaaS-statistieken

Achtergrond

Met de Advanced SaaS Metrics SuiteApp kunt u terugkerende inkomsten analyseren voor bedrijven op contractbasis en Software as a Service (SaaS). De SuiteApp maakt contracttransactierecords op basis van verkooporders, facturen of CSV-importen (van systemen van derden) en verwerkt deze vervolgens om ze als statistieken op het dashboard te bekijken. De verschillende statistieken die beschikbaar zijn op het dashboard zijn de volgende:

1. tegels voor de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) van uw bedrijf, zoals maandelijkse terugkerende inkomsten (MRR), jaarlijkse terugkerende inkomsten (ARR), totaal aantal klanten, nieuwe klanten, churn rate en vernieuwingspercentage. Op de tegels kun je ook vergelijkingen van de vorige maand bekijken voor elk van deze KPI's.
2. jaarlijkse terugkerende omzetbedragen per maand.
3. een voortschrijdt rapport van 12 maanden met gedetailleerde ARR- en MRR-informatie voor elk nieuw, downsell-, verlengings-, upsell- of churn-bedrag.

1. een grafiek waarmee u het aantal nieuwe en terugkerende klanten per maand kunt vergelijken.
2. een rapport met het aantal klanten per maand.

Opstelling

Ga als volgt te werk om uw NetSuite-account in te stellen voor de Advanced SaaS Metrics:

Items als hernieuwbaar instellen

Alleen transactiegegevens met hernieuwbare items worden verwerkt en opgenomen in de berekeningen van het SaaS Metrics-dashboard.

Voorkeuren voor geavanceerde SaaS-statistieken instellen

De voorkeuren van SuiteApp bepalen waar en hoe informatie moet worden verkregen voor verwerking en opname in het SaaS Metrics-dashboard.

1. Selecteer de primaire record waar de SuiteApp informatie vandaan haalt voor het SaaS Metrics-dashboard. Je kunt een verkooporder, factuur of CSV-import selecteren.
2. Selecteer een dataset die u wilt gebruiken voor het primaire record. De dataset moet de velden van de primaire record bevatten die worden gebruikt in de tabel Source Record Field Mapping (zie punt 9). U kunt de standaardgegevensset gebruiken voor het primaire record of een andere gegevensset aanmaken.
3. In gevallen waarin er afzonderlijke informatie is in velden die beschikbaar zijn in aangepaste records, kunt u een tweede record gebruiken waarin de SuiteApp informatie verzamelt voor het SaaS Metrics-dashboard. Alleen aangepaste records worden weergegeven in de lijst met secundaire records.
4. Als u een tweede record hebt geselecteerd, moet u daar een dataset voor aanmaken. De dataset moet de velden van de secundaire record bevatten die worden gebruikt in de tabel Source Record Field Mapping (zie punt 9).
5. Vink het vakje Directe veldkoppeling gebruiken aan om gerelateerde contracten rechtstreeks aan elkaar te koppelen. Met directe veldkoppeling kunt u gerelateerde contracten handmatig koppelen met behulp van een aangepast veld. Wanneer u het vakje Directe veldkoppeling gebruiken aanvinkt, is de toewijzing van de veldnaam Original Contract Link vereist (zie punt 9). U moet het veld Original Contract Link koppelen aan het aangepaste veld in het bronrecord dat het oorspronkelijke contract bepaalt. In het oorspronkelijke contract worden andere contracten verlengd. Als u geen directe veldkoppeling gebruikt, voorspelt de SuiteApp automatisch welke contracten aan elkaar gerelateerd zijn op basis van de begin- en einddatum, klant, item en andere relevante informatie.
6. Selecteer de bronrecord van de status die wordt gebruikt in de primaire record. Als het primaire record bijvoorbeeld een transactie is, moet de bronrecord Transactiestatus zijn.
7. Selecteer de status van het primaire record dat u wilt opnemen bij het ophalen van transacties voor verwerking door de SuiteApp. Als u geen waarde selecteert in het veld Status om op te nemen, worden alle transactiestatussen voor het primaire record bekeken en verwerkt door de SuiteApp.
8. Selecteer een begindatum voor transacties. Transacties die op of na deze datum beginnen, worden verwerkt door de SuiteApp.
9. Specificeer veldtoewijzingen voor het bronrecord. Veldtoewijzingen bepalen welke velden in het bronrecord worden gebruikt voor verwerking door de SuiteApp.

Nadat de SuiteApp-voorkeuren zijn opgeslagen, worden contracttransactierecords automatisch aangemaakt via het SaaS MR Create Contract Transaction-script. De waarden in het SaaS Metrics-dashboard zijn mogelijk pas bijgewerkt als het script klaar is met de verwerking van records.

Geavanceerde SaaS-statistieken, transactierecords

Transactierecord voor SaaS-contracten

Dit record bevat de verwerkte transacties en verwerkingsgegevens. Hieronder vindt u enkele informatie die u in dit record kunt vinden:

1. Begin- en einddatums van het contract
2. Brontransactie
3. ARR-bedrag
4. MRR-bedrag
5. Als het contract als nieuw wordt beschouwd, is verlenging, upsell, downsell of churn gebaseerd op de volgende criteria:

1. Als aan het contract een RMA is gekoppeld

Transactierecord verwerkt via SaaS

Dit record bevat de transactiestatus, bijvoorbeeld of de transactie succesvol is verwerkt of niet, inclusief eventuele foutmeldingen.

Bekende beperkingen

Hier zijn enkele bekende beperkingen van de Advanced SaaS Metrics SuiteApp:

• Het SaaS Metrics-dashboard toont alleen gegevens voor maximaal 12 maanden vanaf de huidige maand.
• Gegevens en rapporten in het SaaS Metrics-dashboard zijn niet in realtime. Er kunnen nieuwe transacties of wijzigingen in bestaande transacties zijn die pas bij de volgende uitvoering van het SaaS MR Create Contract Transaction-script worden opgenomen in de berekeningen van het SaaS Metrics-dashboard.
• Creditnotransacties worden niet ondersteund door de SuiteApp.
• Voor automatische contractkoppeling kan de SuiteApp slechts één verlengingscontract per oorspronkelijk contract verwerken. Als er bijvoorbeeld één origineel contract en twee verlengingscontracten zijn, wordt het eerste behandeld als de verlenging van het oorspronkelijke contract en de tweede verlenging als een nieuw contract.
• Bij het exporteren van records via CSV in de vensters ARR Details en MRR Details geldt een limiet van 35.000 rijen en een maximale bestandsgrootte van 10 MB. Het exporteren van transacties waarbij de limiet voor het transactienummer of de maximale bestandsgrootte is bereikt, kan even duren.
• De Advanced SaaS Metrics Suite-app is niet volledig compatibel met SuiteBilling, met name wat betreft wijzigingsbestellingen van abonnementen „Prijzen wijzigen” (voor upsells en downsells), aanvullende items en retouren (negatieve kosten kunnen alleen worden toegevoegd aan creditnota's die niet worden ondersteund door de SuiteApp).

Conclusie

De Advanced SaaS Metrics SuiteApp biedt waardevolle inzichten met ingebouwde informatie over belangrijke statistieken zoals MRR, ARR, verlengings- en churnpercentages, hoewel geavanceerdere KPI's (zoals CAC, LTV) momenteel niet worden behandeld. Bovendien wordt SuiteBilling niet volledig ondersteund door de SuiteApp, waardoor het onmogelijk is (tenzij door uitgebreide aanpassingen) om het volledige potentieel ervan te benutten. Hopelijk staat dit op de NetSuite New Releases-roadmap voor de korte termijn.