Actito, Klantenverhaal

WIE IS ACTITO?

Actito werd opgericht in 2000 en is een wereldwijd Customer Activation Platform dat furore maakt in België, Frankrijk en Canada. Met een focus op het verbeteren van de klantbetrokkenheid gedurende het hele traject, brengt Actito een gebruiksvriendelijke webinterface die zowel specialisten als niet-specialisten aanspreekt. Gerenommeerd om zijn flexibiliteit, beheert Actito naadloos databases variërend van 1.000 tot 10 miljoen contacten en biedt het een veelzijdige oplossing voor evoluerende zakelijke behoeften. Actito's core business draait om merken in staat te stellen om gebruik te maken van jarenlange klantgegevens voor gepersonaliseerde interacties, het bevorderen van lange termijn klantwaarde.

ACTITO'S REIS EN BEHOEFTEN

Actito's reis begon in 2001 in België met drie oprichters en tien klanten en groeide uit tot een krachtpatser met een groeiend klantenbestand. Naarmate het bedrijf uitbreidde naar verschillende landen (Frankrijk in 2013, Canada in 2017), werd de behoefte aan een geïntegreerde visie op hun bedrijfsprocessen en financiële prestaties duidelijk. Actito zocht naar een tool om hun activiteiten te centraliseren, het beantwoorden van kritische vragen over de financiële efficiëntie en het genereren van inkomsten. Hun zoektocht naar een robuuste ERP leidde ertoe dat ze Netsuite selecteerden, vanwege de consolidatiemogelijkheden, schaalbaarheid en internationale compliance en functionaliteit.Novutech's eerste interactie met Actito was overtuigend genoeg en overtuigde hen uiteindelijk om voor Netsuite te kiezen. Onze uitgebreide expertise in Netsuite en onze praktische aanpak van projecten positioneren ons als de ideale partner. De belangrijkste uitdaging voor Actito was ervoor te zorgen dat Novutech hun unieke behoeften begreep. We hielpen hen met het stroomlijnen van hun eisen en het vertalen van hun behoeften in functionele en technische ERP-functies. De implementatie, hoewel niet al te complex, vereiste wel enkele aanpassingen. Vandaag de dag blijven we voortdurende ondersteuning bieden door het verfijnen en het maken van de nodige aanpassingen voor hun evoluerende behoeften. Ontdek de eerste getuigenis

DE VOORDELEN

Onze echte waarde voor Actito kwam voort uit ons diepgaande begrip van Actito's geschiedenis, beperkingen, technische omgeving en mensen. Door de implementatie vanaf nul te beginnen, stelde onze vertrouwdheid met Actito's landschap ons in staat om soepel te bouwen en te itereren. Onze toewijding aan een lange termijn partnerschap, bereidheid om te helpen, en proactieve aanpak zette de toon voor een collaboratieve en duurzame relatie. Actito waardeerde Novutech's transparantie, zelfs als dit betekende dat het adviseren tegen bepaalde acties die niet in lijn zijn met de zakelijke doelstellingen van Actito. Onze snelle levering van workarounds of alternatieven toont onze inzet om het leven van onze klanten gemakkelijker te maken. Actito erkent dat de menselijke factor van het grootste belang is en dat software slechts 50% van de oplossing is. Onze expertise en begeleiding bij het navigeren door alle digitalisering uitdagingen maken een significant verschil in de implementatietrajecten van onze klanten.

CONCLUSIE

Actito heeft in Novutech een betrouwbare partner gevonden voor de implementatie van Netsuite. De samenwerking beantwoordde niet alleen aan de onmiddellijke behoeften van Actito, maar legde ook de basis voor een duurzame en vruchtbare samenwerking. Met Novutech's ondersteuning, is Actito goed uitgerust om hun volledige potentieel te ontsluiten op Netsuite, zorgend voor een naadloze en efficiënte operatie die in lijn ligt met hun visie van gepersonaliseerde klantbetrokkenheid.

QUOTE

"De eerste ontmoeting die we hadden met Novutech was zeer overtuigend en het was een deel van de reden waarom we voor NetSuite kozen. Novutech had veel ervaring met NetSuite. Ze hadden verschillende implementaties achter de rug en ze waren erg pragmatisch in termen van respons, in termen van project. Ze daagden ons uit wanneer dat nodig was." Nicolas Peeters - CFO"De echte toegevoegde waarde voor Actito is dat Novutech vanaf nul is begonnen met implementeren, dus ze kennen alles, de beperkingen, de technische omgeving, de mensen, dus het is gemakkelijk voor hen om te begrijpen wat Actito nodig heeft en de geschiedenis kennende, kan Novutech verder en verder bouwen op een soepele manier waardoor dingen echt gemakkelijk en snel gaan." Brieuc Noel de Burlin - Systeem Manager & ADV Team leider

Wil je meer weten over onze expertise en hoe we NetSuite implementaties uitvoeren? Neem contact met ons op