Andovar: Kundeudtalelse

Hvem er Andovar

Andovar betegner sig selv som 'Global Translation Company' og er en kendt tjenesteudbyder med speciale i oversættelse og lokalisering af indhold. Virksomheden har hjemsted i Singapore og har kontorer i Thailand, Colombia, Indien og Ungarn. De leverer one-stop-shop-tjenester, der dækker oversættelse, lokalisering, voiceover, dubbing, oprettelse af indhold og lokaliseringsrådgivning for at hjælpe virksomheder med effektivt at nå ud til internationale målgrupper. Støttet af et dedikeret team og ved hjælp af brancheførende teknologi, Andovar sikrer levering af førsteklasses, kulturelt relevant indhold i mere end 265 sprogpar til kunder, der spænder over forskellige virksomheder, såsom rejser, software, medier og reklame, regering og NGO, energi, detailhandel, produktion og mange flere. Deres urokkelige dedikation til kvalitet og kundetilfredshed etablerer dem som en pålidelig partner for virksomheder, der søger global ekspansion og indflydelse. Siden etableringen i 2007 er Andovar blevet den foretrukne partner for over 2000 kunder, herunder nogle af verdens mest indflydelsesrige mærker, som Spotify, Sony, AirBnB, Oracle og andre kendte navne.

Årsagen til ændringen/ deres behov

Andovar samarbejder med over 10.000 freelance-oversættere, hver med forskellige arbejdsbelastninger og unikke ekspertiseområder. Over tid evaluerer og vurderer virksomheden disse freelancere for at bestemme deres egnethed til specifikke opgaver. Det kan være ekstremt tidskrævende at administrere en så stor pulje af freelanceleverandører. Ikke alene er der behov for at føre tilsyn med og evaluere deres arbejde, men også at følge administrativt op på deres hyppige anmodninger om profilopdateringer. Efterhånden som oversættere akkumulerer erfaring, tilegner de sig nye færdigheder og ønsker måske at ændre deres kildesprog og målsprog samt deres adresse, kontaktoplysninger og andre profildata. Efter at have fungeret som Andovars betroede optimerings- og supportpartner for deres NetSuite ERP-system siden 2019, Novutech blev bedt om at rådgive om mulige løsninger at automatisere den enorme mængde administrativt arbejde, der er involveret i ledelsen af freelance serviceleverandører. I samarbejde med teamet hos Andovar udviklede vi en løsning, der gjorde det muligt for oversættere at administrere de fleste aspekter af deres profiloplysninger autonomt i en selvbetjeningstilstand.

Løsningen

Vores Novutech udviklingsteam har udviklet et fuldt tilpasset suitelet ved hjælp af HTML, CSS, Bootstrap og JavaScript. Denne suite fungerer som en portal for leverandører, hvilket giver dem mulighed for at logge ind, få adgang til deres oplysninger og foretage opdateringer efter behov. Det tilbyder også bekvemmeligheden ved flere profiler, der imødekommer leverandører med forskellige roller. Den komplette tilpasning af denne suite giver leverandører mulighed for ubesværet at ændre deres oplysninger inden for en portal, der afspejler Andovars identitet og branding.

Fordelene

Denne portal har betydeligt lettet arbejdsbyrden for Andovar-administratorteamet ved at reducere antallet af manuelle ændringer af oversætterposter. Fremover vil Andovar-teamet kun håndtere kritiske redigeringer, såsom opdateringer af e-mail-adresser eller ændringer af betalingsmetoder. Derudover har oversættere nu fordelen af realtidsadgang til deres profiloplysninger. Denne forbedring er endnu et godt eksempel på det værdiskabende optimerings- og supportpartnerskab mellem Novutech og Andovar, hvor vi løbende udforsker nye måder, hvorpå Andovar kan maksimere investeringen i deres NetSuite-system.

Citat

„Novutechs opmærksomhed i løbet af de sidste fem år og deres professionalisme har gjort det muligt for os at dræbe den kurv af fejl, frustrationer og onde problemer, som vi har samlet i løbet af vores 17-årige NetSuite-abonnement, og udvikle skræddersyede løsninger, der er unikke for vores branche. Daniel Cooper Teknologidirektør hos AndovarNetSuite er virkelig den eneste webbaserede omfattende platform for SMV til multinationale virksomheder på markedet. Det danner basisoperativsystemet for vores forretning, og efterhånden som vi vokser og begynder at lede efter nye funktioner, finder vi dem klar til at køre i NetSuite.“ Daniel Cooper Teknologidirektør hos AndovarVil du vide mere om vores ekspertise og hvordan vi kører NetSuite-implementeringer? Kontakt os