Le temps de la réflexion ! Novutech et le COVID-19

Un an... Cela fait déjà un an que nos vies ont été bouleversées par la crise du COVID-19. Après plus d'un an depuis le premier lockdown en Belgique et maintenant que nous pouvons enfin voir la lumière au bout du tunnel, nous pensons que c'était le bon moment pour Novutech de réfléchir à cette année très spéciale et à la manière dont nous avons réussi à poursuivre nos activités. Non seulement nous avons réussi à maintenir nos activités sans heurts, mais nous avons également été en mesure de promouvoir notre croissance et d'accueillir six nouveaux collègues tout au long de la crise. Parallèlement à l'élargissement de l'équipe, nous avons pu renforcer la confiance de nos clients dans nos services en fournissant un travail de qualité, en communiquant et en faisant preuve de transparence, le tout à distance.

Sur Novutech, nous avons décidé de voir le verre à moitié plein. Aussi choquante et désastreuse qu'ait été la crise dans la société, ce n'est pas la première fois que les entreprises sont confrontées à des crises qui les obligent à se réinventer et à s'adapter à une nouvelle réalité. Nous avons saisi cette occasion pour adapter notre façon de travailler, pour nous assurer que toute l'équipe était équipée du bon état d'esprit pour s'adapter à la nouvelle normalité une fois la crise passée. C'était l'occasion pour nous de nous projeter dans l'avenir sans nous focaliser sur la préservation de nos "anciennes" méthodes de travail. Au final, nous ne pouvons qu'être fiers de ce qui a été accompli à Novutech en tant qu'équipe, tant sur le plan personnel que professionnel, et nous sommes pleins d'optimisme pour la suite.

En bref, au cours de l'année écoulée, Novutech a accueilli six nouveaux membres de l'équipe, a réalisé quatre mises en œuvre complètes de NetSuite entièrement à distance et a fourni un soutien et des améliorations à plus d'une douzaine de clients. Mais l'équipe a également pris le temps de réfléchir à ce qui fonctionne et à ce qui ne fonctionne pas, en termes de fourniture des normes de service que les propriétaires et les membres ont établies lors de la création, mais aussi pour continuer à établir des liens significatifs et de la confiance parmi nos clients.

En traversant la crise, nous avons rapidement réalisé que la communication interne était la clé du succès. Nous avons donc commencé par des réunions d'équipe, qui se sont d'abord révélées contre-productives ; il a fallu plusieurs essais et erreurs, mais à la fin nous avons conçu une routine hebdomadaire pour que cela fonctionne pour l'ensemble de l'équipe et pour les besoins individuels de chacun, en maintenant et en renforçant la cohésion de l'équipe et en améliorant ainsi nos relations avec les clients externes.

Parmi les initiatives qui sont devenues notre colonne vertébrale, on peut citer

• Séances d'information : Deux fois par mois, nous nous réunissons tous ensemble le vendredi midi et partageons des sujets intéressants, généralement peu connus du reste de l'équipe, qui pourraient être utiles à notre développement personnel, mais aussi des caractéristiques qui pourraient être intéressantes pour d'autres clients.
• Réunion hebdomadaire de l'équipe : Une fois par semaine, nous nous réunissons tous ensemble pour partager une bière, jouer à des jeux ou simplement se retrouver.
• Réunion hebdomadaire 1-1 : Chaque semaine, nous organisons une discussion brève et informelle avec chaque membre de l'équipe. Cela permet de communiquer les frustrations et les retours d'expérience et de s'assurer que chacun dispose du soutien nécessaire pour continuer à prospérer au sein de l'entreprise.
• Réunions hebdomadaires sur les projets : Entre collègues travaillant sur les mêmes projets. Cela permet aux équipes de s'aligner sur les besoins des clients et de réfléchir ensemble à la meilleure façon de les aider.

Enfin, en tant que partenaire de l'alliance NetSuite, nous n'aurions pas pu accomplir tout cela sans adopter une série d'outils numériques pour nous aider à suivre notre croissance.

Dans l'ensemble, COVID-19 a été pour nous un signal d'alarme qui nous a permis de voir comment nous pouvions continuer à tenir nos promesses dans un monde post-covid différent, en d'autres termes, il nous a aidés à devenir plus forts et à nous prémunir contre l'avenir. À l'adresse Novutech , nous sommes tous tournés vers l'avenir et prêts à aborder la suite avec optimisme et confiance.

Vous souhaitez en savoir plus sur Novutech et sur la façon dont notre équipe pourrait vous aider à développer votre entreprise avec NetSuite ?