Le parcours NetSuite d’Actito avec Novutech

Fondée en 2000, Actito est une plateforme de Customer Activation active en Belgique, en France et au Canada. Sa mission est d’aider les marques à renforcer l’engagement client tout au long du parcours, grâce à une interface web intuitive pensée pour les spécialistes comme pour les non-spécialistes.

Actito est reconnue pour son agilité et sa capacité à gérer des bases de données allant de 1 000 à 10 millions de contacts. Son cœur de métier consiste à permettre aux marques d’exploiter des années de données clients pour créer des interactions plus personnalisées et développer la valeur client sur le long terme.

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D’une croissance internationale à une meilleure visibilité financière

L’histoire d’Actito commence en Belgique en 2001, avec trois fondateurs et dix clients. Au fil des années, l’entreprise s’est développée à l’international, avec une expansion en France en 2013 puis au Canada en 2017.

Avec cette croissance dans plusieurs pays, le besoin d’une vision plus intégrée des processus métier et de la performance financière est devenu de plus en plus important. Actito recherchait un outil capable de centraliser ses opérations et de répondre à des questions clés liées à l’efficacité financière et à la génération de revenus.

C’est ce besoin qui a conduit Actito à choisir NetSuite, notamment pour ses capacités de consolidation, sa scalabilité, sa conformité internationale et ses fonctionnalités.

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Pourquoi Actito a choisi Novutech comme partenaire NetSuite

La première interaction entre Novutech et Actito a joué un rôle important dans la décision d’avancer avec NetSuite. L’expertise de Novutech sur NetSuite et son approche pragmatique des projets ont contribué à positionner Novutech comme le bon partenaire d’implémentation.

Pour Actito, le principal enjeu était de s’assurer que Novutech comprenne pleinement ses besoins spécifiques. Nous avons aidé les équipes à clarifier et structurer leurs exigences, puis à les traduire en fonctionnalités ERP, à la fois fonctionnelles et techniques.

L’implémentation n’était pas particulièrement complexe, mais elle a nécessité certains ajustements. Aujourd’hui, Novutech continue d’accompagner Actito en affinant NetSuite et en apportant les ajustements nécessaires à mesure que les besoins de l’entreprise évoluent.

Découvrez le premier témoignage

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Un partenariat long terme basé sur le contexte et la confiance

La vraie valeur ajoutée de Novutech pour Actito vient de notre compréhension approfondie de l’histoire de l’entreprise, de ses contraintes, de son environnement technique et de ses équipes. Comme nous avons démarré l’implémentation depuis zéro, nous avons pu nous appuyer sur cette connaissance pour faire évoluer la solution de manière fluide.

Cette approche a posé les bases d’un partenariat durable. Notre volonté d’aider, notre proactivité et notre transparence ont contribué à créer une relation collaborative, au-delà d’un modèle classique client-fournisseur.

Actito a également apprécié la transparence de Novutech, y compris notre capacité à remettre certaines décisions en question lorsqu’elles n’étaient pas pleinement alignées avec les objectifs business d’Actito. Lorsque cela était nécessaire, nous avons proposé des solutions alternatives ou des contournements pour faciliter les opérations au quotidien.

Pour Actito, le facteur humain a joué un rôle essentiel. Le logiciel ne représente qu’une partie de la solution. L’expertise, l’accompagnement et la capacité à naviguer dans les enjeux de digitalisation font la différence pendant et après une implémentation ERP.

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Ce que la collaboration apporte à Actito aujourd’hui

Avec Novutech comme partenaire NetSuite, Actito a trouvé une équipe fiable pour soutenir son implémentation ERP et ses optimisations continues.

La collaboration a permis de répondre aux besoins immédiats d’Actito, tout en posant les bases d’un partenariat durable. Avec le support de Novutech, Actito est mieux équipée pour exploiter NetSuite efficacement et soutenir sa vision d’un engagement client personnalisé.

Le témoignage d’Actito

« Notre premier échange avec Novutech a été très convaincant, et cela a fait partie des raisons pour lesquelles nous avons choisi NetSuite. Novutech avait une grande expérience de NetSuite. Ils avaient déjà plusieurs implémentations à leur actif et ils étaient très pragmatiques dans leurs réponses, dans leur approche du projet. Ils nous challengeaient lorsque c’était nécessaire. »

Nicolas Peeters — CFO

« La vraie valeur ajoutée pour Actito, c’est que Novutech a commencé l’implémentation depuis zéro. Ils connaissent donc tout : les contraintes, l’environnement technique, les équipes. Cela leur permet de comprendre facilement ce dont Actito a besoin. Et grâce à cette connaissance de l’historique, Novutech peut continuer à construire progressivement, de manière fluide, ce qui rend les choses vraiment simples et rapides. »

Brieuc Noel de Burlin — System Manager & ADV Team Leader

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Voir le témoignage complet d’Actito

Découvrez le témoignage client complet et écoutez directement Actito revenir sur son parcours NetSuite avec Novutech.

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