Actito, Kundeudtalelse

HVEM ER ACTITO?

Actito blev grundlagt i 2000 og er en global kundeaktiveringsplatform, der slår igennem i Belgien, Frankrig og Canada. Med fokus på at forbedre kundeengagementet gennem hele rejsen har Actito en brugervenlig webgrænseflade, der henvender sig til både specialister og ikke-specialister. Actito er kendt for sin smidighed og administrerer problemfrit databaser med alt fra 1.000 til 10 millioner kontakter og tilbyder en alsidig løsning til skiftende forretningsbehov. Actitos kerneforretning drejer sig om at gøre det muligt for brands at udnytte mange års kundedata til personaliserede interaktioner, der fremmer langsigtet kundeværdi.

ACTITOS REJSE OG BEHOV

Actitos rejse begyndte i 2001 i Belgien med tre grundlæggere og ti kunder og udviklede sig til et kraftcenter med en voksende kundebase. Da virksomheden ekspanderede til forskellige lande (Frankrig i 2013, Canada i 2017), blev behovet for en integreret vision af deres forretningsprocesser og økonomiske resultater tydeligt. Actito søgte et værktøj til at centralisere deres drift og besvare kritiske spørgsmål om økonomisk effektivitet og indtægtsgenerering. Deres søgen efter en robust ERP førte dem til at vælge Netsuite på grund af dets konsolideringsmuligheder, skalerbarhed og internationale compliance og funktionalitet.Novutech's første interaktion med Actito var overbevisende nok og overbeviste dem til sidst om at vælge Netsuite. Vores omfattende ekspertise inden for Netsuite og vores praktiske tilgang til projekter gør os til den ideelle partner. Den største udfordring for Actito var at sikre, at Novutech forstod deres unikke behov. Vi hjalp dem med at strømline deres krav og omsætte deres behov til funktionelle og tekniske ERP-funktioner. Selv om implementeringen ikke var alt for kompleks, krævede den nogle justeringer. I dag fortsætter vi med at yde løbende support ved at finjustere og foretage nødvendige tilpasninger til deres skiftende behov. Se den første udtalelse

FORDELE

Vores virkelige værdi for Actito udsprang af vores dybdegående forståelse af Actitos historie, begrænsninger, tekniske miljø og mennesker. Da vi startede implementeringen fra bunden, gjorde vores kendskab til Actitos landskab det muligt for os at opbygge og gentage problemfrit. Vores engagement i et langsigtet partnerskab, vilje til at hjælpe og proaktive tilgang satte tonen for et samarbejdsorienteret og varigt forhold. Actito satte pris på Novutech's gennemsigtighed, også selvom det betød, at vi frarådede visse handlinger, der måske ikke var i overensstemmelse med Actitos forretningsmål. Vores hurtige levering af workarounds eller alternativer viser vores engagement i at gøre vores kunders liv lettere. Actito anerkendte den menneskelige faktor som altafgørende og erkendte, at software kun er 50 % af løsningen. Vores ekspertise og vejledning i at navigere i alle digitaliseringsudfordringer gør en betydelig forskel i vores kunders implementeringsrejser.

KONKLUSION

Actito fandt en pålidelig partner i Novutech til sin Netsuite-implementering. Samarbejdet imødekom ikke kun Actitos umiddelbare behov, men lagde også grunden til et varigt og frugtbart partnerskab. Med Novutech's støtte er Actito godt rustet til at frigøre deres fulde potentiale på Netsuite og sikre en problemfri og effektiv drift, der stemmer overens med deres vision om personligt kundeengagement.

QUOTE

"Det første møde, vi havde med Novutech , var meget overbevisende, og det var en del af grunden til, at vi valgte NetSuite. Novutech havde stor erfaring med NetSuite. De havde flere implementeringer bag sig, og de var meget pragmatiske med hensyn til respons, med hensyn til projektet. De udfordrede os, når der var brug for det." Nicolas Peeters - CFO"Den virkelige merværdi for Actito er, at Novutech begyndte at implementere fra bunden, så de kender alt, begrænsningerne, det tekniske miljø, menneskene, så det er nemt for dem at forstå, hvad Actito har brug for, og når de kender historien, kan Novutech bygge videre og videre på en jævn måde, hvilket gør tingene virkelig nemme og hurtige." Brieuc Noel de Burlin - System Manager & ADV-teamleder

Vil du vide mere om vores ekspertise, og hvordan vi gennemfører NetSuite-implementeringer? Så kontakt os