Le partage des connaissances chez Novutech : un pilier de notre ADN

Contexte

Le partage des connaissances est un élément essentiel au succès de toute entreprise informatique, en particulier pour celles qui se spécialisent dans l'intégration d'ERP, comme Novutech. Le partage des connaissances permet aux employés d'améliorer leur productivité, leur expertise et leur compréhension des besoins des clients. Dans cet article, nous aborderons l'importance du partage des connaissances chez Novutech et les stratégies que nous avons mises en œuvre pour des pratiques de partage des connaissances efficaces.

Encourager le partage des connaissances

Encourager le partage des connaissances peut stimuler l'innovation et la créativité des employés. En partageant leurs connaissances, les employés peuvent identifier de nouvelles solutions, rationaliser les processus, améliorant ainsi les performances globales de l'entreprise. Un autre avantage du partage des connaissances est qu'il permet aux employés de mieux comprendre les exigences des clients, ce qui se traduit par une satisfaction accrue des clients.

Outils et ressources pour le partage des connaissances

Chez Novutech, nous avons créé un environnement qui favorise une communication ouverte et une collaboration afin d'encourager des pratiques efficaces de partage des connaissances. Nous proposons aux employés des ressources et des formations, telles que des outils de collaboration en ligne et des réunions de team building. De plus, nous avons mis en place un espace de partage d'informations à l'aide de l'outil Confluence by Atlassian. Cet espace commun permet aux employés de rédiger des articles sur des sujets intéressants et de les partager facilement. Il sert également de référentiel de solutions développées pour nos clients, auxquelles les employés peuvent accéder et exploiter pour trouver des solutions concrètes à diverses situations. L'espace de partage est un atout précieux pour Novutech. Nous avons même fixé un seuil pour le nombre minimum d'articles de connaissances à rédiger, afin de déterminer la prime annuelle versée aux employés. Les avantages de ce centre de partage des connaissances sont nombreux, notamment l'accès facile aux informations pertinentes, les opportunités d'apprentissage et de développement, l'augmentation de la productivité, la standardisation des processus et des procédures, la collaboration et le feedback. En outre, nous organisons une session Lunch & Learn toutes les deux semaines à laquelle tous les employés participent. Lors de ces sessions, les employés sont invités à présenter des sujets de leur choix, susceptibles d'intéresser d'autres employés. Chaque session est documentée dans Confluence, ce qui garantit la conservation d'un enregistrement de la discussion. Ces réunions permettent aux employés d'apprendre les uns des autres, d'améliorer leurs compétences et leurs connaissances et de se tenir au courant des projets et des problèmes actuels.

Conclusion

Le partage des connaissances est vital et peut prendre de nombreuses formes, telles que des conversations informelles, des réunions d'équipe, des sessions de formation et de la documentation. Chez Novutech, nous avons créé une culture qui encourage le partage des connaissances dans l'ensemble de l'entreprise. Nous voulons que les employés se sentent à l'aise et en confiance pour partager leurs idées, leurs points de vue et leurs expériences avec leurs collègues, car il s'agit d'un élément crucial de notre stratégie et de notre vision d'entreprise.