Réussir : naviguer dans les différentes phases d'un projet de mise en œuvre de NetSuite

Contexte

Se lancer dans un projet de mise en œuvre d'un ERP n'est pas une tâche facile et directe. Plusieurs aspects doivent être pris en compte pour assurer une transition réussie par rapport à l'ancien système (ou pas de système du tout ?) vers le nouveau. Chez Novutech, nous visons l'excellence. Nous appliquons une méthodologie rigoureuse qui nous permet de :

• Recueillez les exigences des clients et analysez-les lors d'ateliers de conception.
• Validez les exigences du client et créez des prototypes à présenter au client.
• Configurez et prototypez les exigences.
• Test d'acceptation par les utilisateurs et validation finale.
• Effectuez la migration des données et la mise en service sur la nouvelle plateforme.
• Effectuez le suivi et l'assistance lors de la mise en service.

Cet article explique brièvement les étapes d'un projet NetSuite

Exigences des clients et ateliers de conception

Après le lancement du projet, nous soumettons des questionnaires à nos clients concernant les principaux processus à mettre en œuvre. Les principaux processus que nous rencontrons le plus souvent sont les suivants :

• Procurez-vous pour payer.
• Commande à encaisser.
• Enregistrez pour signaler.
• Concevez pour construire.

Une fois les questionnaires remplis, nous organisons un premier atelier, au cours duquel nous expliquons les composants de chaque processus et analysons les réponses, en demandant des explications supplémentaires. Ces ateliers sont très importants car ils nous donnent un aperçu complet des processus du client. Inversement, cela permet au client de commencer à comprendre le fonctionnement de NetSuite.

Configuration et prototype

Au cours de cette phase, nous concrétisons les besoins du client sous forme de user stories. Ensuite, sur la base de ces témoignages d'utilisateurs, nous créons des prototypes sur NetSuite que nous présentons à nos clients lors d'ateliers. Le client valide (ou non) ce qui a été fait sur l'environnement de test (SandBox). L'objectif à la fin de cette phase de prototype est que Novutech et le client s'accordent sur ce qui doit être configuré sur NetSuite. Cet accord se concrétise sous la forme d'un CMS (Core Model Specification), qui regroupe tout ce qui sera mis en œuvre sur NetSuite. Il représente une vision partagée entre Novutech et le client sur la manière dont la solution finale doit fonctionner et apporter une valeur ajoutée.

Test d'acceptation par les utilisateurs et validation finale

Une fois les prototypes validés, la phase UAT peut commencer. Nous préparons pour nos clients une série de tests à valider conformément au CMS, ainsi que les guides d'utilisation nécessaires. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients au cours de cette phase, en leur fournissant une assistance immédiate et pratique pour les aider à utiliser le système pour la première fois et garantir des tests appropriés. Le client teste les différents éléments de chaque processus et les valide au fur et à mesure de l'avancement des tests.

Migration des données et mise en service

Une fois la phase UAT finalisée, les différents éléments du SandBox sont mis en production. Nous suivons une méthode rigoureuse qui nous permet de copier fidèlement les éléments à mettre en production, ainsi que les données de base nécessaires (plan comptable, fournisseurs, clients, articles, etc.). Le SandBox est ensuite actualisé pour contenir tous les éléments mis en production, que nous testons à nouveau pour nous assurer qu'il n'y a pas eu d'erreur. Enfin, nous importons les soldes de clôture et ouvrons les transactions A/P et A/R.

Suivi et assistance lors de la mise en service

Une fois le système mis en production (mise en service), nous assurons un suivi pour nous assurer que les utilisateurs bénéficient d'une assistance dans leurs tâches quotidiennes dans NetSuite et pour résoudre les problèmes qui auraient pu passer lors du processus de configuration et de test. Êtes-vous en confiance maintenant pour vous lancer dans votre aventure NetSuite avec nous ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider à réussir la mise en œuvre d'un ERP.