Actito, Témoignage d'un client

QUI EST ACTITO ?

Fondée en 2000, Actito est une plateforme mondiale d'activation des clients qui fait des vagues en Belgique, en France et au Canada. Avec pour objectif d'améliorer l'engagement des clients tout au long de leur parcours, Actito propose une interface web conviviale qui s'adresse aussi bien aux spécialistes qu'aux non-spécialistes. Reconnu pour son agilité, Actito gère de manière transparente des bases de données allant de 1 000 à 10 millions de contacts, offrant ainsi une solution polyvalente pour des besoins commerciaux en constante évolution. L'activité principale d'Actito consiste à permettre aux marques d'exploiter des années de données clients pour des interactions personnalisées, favorisant ainsi la valeur client à long terme.

LE PARCOURS ET LES BESOINS D'ACTITO

Le parcours d'Actito a commencé en 2001 en Belgique avec trois fondateurs et dix clients, évoluant vers une puissance avec une base de clients croissante. Au fur et à mesure que la société s'est développée dans différents pays (France en 2013, Canada en 2017), le besoin d'une vision intégrée de leurs processus d'affaires et de leur performance financière est devenu évident. Actito a cherché un outil pour centraliser leurs opérations, en répondant aux questions critiques sur l'efficacité financière et la génération de revenus. Leur quête d'un ERP robuste les a conduits à choisir Netsuite, en raison de ses capacités de consolidation, de son évolutivité, de sa conformité internationale et de ses fonctionnalités.Novutech's initial interaction with Actito was persuasive enough and finally convinced them to opt for Netsuite. Notre grande expertise de Netsuite et notre approche pratique des projets font de nous le partenaire idéal. Le principal défi pour Actito était de s'assurer que Novutech comprenait leurs besoins uniques. Nous les avons aidés à rationaliser leurs exigences et à traduire leurs besoins en caractéristiques ERP fonctionnelles et techniques. La mise en œuvre, bien que peu complexe, a nécessité quelques ajustements. Aujourd'hui, nous continuons à fournir un support continu en affinant et en faisant les ajustements nécessaires pour répondre à leurs besoins en constante évolution. Découvrez le premier témoignage

LES AVANTAGES

Notre véritable valeur ajoutée pour Actito provient de notre compréhension approfondie de l'histoire d'Actito, de ses contraintes, de son environnement technique et de son personnel. En partant de zéro, notre familiarité avec le paysage d'Actito nous a permis de construire et d'itérer en douceur. Actito a apprécié la transparence de Novutech, même si cela signifiait déconseiller certaines actions qui ne correspondaient pas aux objectifs commerciaux d'Actito. La rapidité avec laquelle nous proposons des solutions de contournement ou des alternatives témoigne de notre engagement à faciliter la vie de nos clients. Actito a reconnu que le facteur humain était primordial et que les logiciels ne représentaient que 50 % de la solution. Notre expertise et nos conseils pour relever tous les défis de la numérisation font une différence significative dans les parcours de mise en œuvre de nos clients.

CONCLUSION

Actito a trouvé en Novutech un partenaire fiable pour la mise en œuvre de Netsuite. La collaboration n'a pas seulement répondu aux besoins immédiats d'Actito, mais a également jeté les bases d'un partenariat durable et fructueux. Avec le soutien de Novutech, Actito est bien équipé pour libérer tout son potentiel sur Netsuite, en garantissant une opération transparente et efficace qui s'aligne sur leur vision de l'engagement personnalisé des clients.

CITATION

"La première réunion que nous avons eue avec Novutech a été très convaincante, et c'est en partie la raison pour laquelle nous avons choisi NetSuite. Novutech avait une grande expérience de NetSuite. Ils avaient plusieurs mises en œuvre derrière eux et ils étaient très pragmatiques en termes de réponse, en termes de projet. Ils nous ont mis au défi quand c'était nécessaire". Nicolas Peeters - CFO "La véritable valeur ajoutée pour Actito est que Novutech a commencé la mise en œuvre à partir de zéro, ils connaissent donc tout, les contraintes, l'environnement technique, les personnes, il est donc facile pour eux de comprendre ce dont Actito a besoin et connaissant l'histoire, Novutech peut construire de plus en plus en douceur, ce qui rend les choses vraiment faciles et rapides." Brieuc Noel de Burlin - System Manager & ADV Team leader

Vous souhaitez en savoir plus sur notre expertise et sur la manière dont nous gérons les implémentations NetSuite ? Contactez nous