Découvrir nos clients, Hubs

Qui est Hubs ?

Hubs est une plateforme en ligne qui offre aux entreprises un accès facile, rapide et bon marché à des capacités de fabrication sur mesure grâce à un réseau mondial de centaines de fabricants répartis dans plus de 20 pays. Fondée en 2013 à Amsterdam (Pays-Bas), Hubs a été rachetée en 2021 par Protolabs, un fournisseur de services de fabrication en ligne de pièces personnalisées dont le siège se trouve aux États-Unis. Ensemble, ils proposent une large gamme de services en ligne, notamment l'impression 3D, l'usinage CNC et le moulage par injection.

La raison du changement

Après avoir mis en place NetSuite comme solution ERP, Hubs s'est mis à la recherche d'une solution de relance robuste et flexible au cours de l'été 2021. En particulier, l'outil devait être capable de supporter pleinement la structure de leur base de clients, qui comprend de nombreuses relations parents-enfants. L'entreprise souhaitait également pouvoir joindre les factures en souffrance aux courriels de rappel qui devaient être envoyés aux clients.

Pourquoi Dunning by Novutech?

La solution

Après une brève étude des solutions possibles, Hubs a choisi le pack de relance Novutech comme réponse parfaite à ses besoins, en termes de fonctionnalité et de coût d'exploitation. Nous avons implémenté notre pack de relance 1.0 et l'avons étendu pour permettre la relance au niveau consolidé pour le client principal. Nous avons également ajouté une action de workflow scriptée pour inclure les factures en souffrance et les notes de crédit non appliquées dans les pièces jointes des courriels. Comme il s'agit de fonctionnalités communes susceptibles d'être demandées par la plupart de nos clients de relance, nous les avons incorporées en tant que fonctionnalité standard dans notre offre groupée de relance 2.0, et ces fonctionnalités font partie intégrante de notre solution de relance 2.0 et plus tard de notre solution de relance 3.0 depuis lors.

La mise en œuvre et le lancement se sont déroulés en douceur, grâce également à l'équipe de Hubs, et ont été achevés en l'espace de 4 semaines seulement, y compris la démonstration initiale, la définition du champ d'application, la personnalisation, les tests et le déploiement.

Les avantages

Grâce à la mise en œuvre rapide et peu coûteuse du pack de relance Novutech , Hubs bénéficie désormais des avantages d'une solution flexible adaptée à ses besoins. Ils peuvent gérer leur processus de relance plus efficacement avec beaucoup moins de travail manuel. Les notifications sont plus précises et plus complètes, alertant le client en retard au bon moment avec le bon message, ce qui devrait améliorer considérablement leur trésorerie.

L'équipe de Hubs est satisfaite de cette extension précieuse qui lui permet de profiter encore plus de la valeur de sa plateforme ERP NetSuite.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre expertise et sur la manière dont nous menons à bien des mises en œuvre de NetSuite à l'échelle mondiale ? Contactez nous