Pourquoi les tests d'acceptation par les utilisateurs sont-ils une phase cruciale d'un projet de mise en œuvre d'un ERP ?

Contexte

Lors de la mise en œuvre d'un ERP, il est essentiel de s'assurer que les utilisateurs connaissent les processus et l'outil qu'ils utiliseront quotidiennement après la mise en service. De plus, les processus doivent répondre à leurs besoins commerciaux. Pour résoudre ces problèmes, chaque projet de mise en œuvre passe par une phase de test utilisateur, appelée test d'acceptation utilisateur. Au cours de cette phase, les utilisateurs testeront différents processus intéressants en fonction de leur travail et les valideront. Dans cet article, nous examinerons comment fonctionnent les tests d'acceptation des utilisateurs chez Novutech et pourquoi ils constituent une partie importante de chaque projet de mise en œuvre de NetSuite.

Comment ça marche

Au cours de Activer dans le cadre d'un projet, les futurs utilisateurs de NetSuite sont invités à tester les processus qui ont été conçus, mis en œuvre et testés par notre équipe dans NetSuite pour répondre à leurs besoins. Cela peut aller de la création d'un fournisseur à la clôture des exercices comptables, et chaque utilisateur sera invité à tester les processus correspondant à ses tâches quotidiennes. Cette phase se déroule dans un Bac à sable environnement, qui est destiné à des fins de test uniquement. Les actions entreprises dans cet environnement n'ont aucun effet sur l'activité de l'entreprise, ce qui permet aux utilisateurs de tester autant qu'ils le souhaitent.

Concrètement, une liste de scénarios à réaliser dans NetSuite est envoyée aux utilisateurs concernés en fonction de leur futur NetSuite. Une liste détaillée d'instructions est fournie avec chaque scénario afin de s'assurer que toutes les étapes sont bien comprises. À la fin d'une étape, une vérification est réalisée pour confirmer que l'utilisateur est sur la bonne voie et peut donc poursuivre le ou les scénarios.

Les utilisateurs peuvent valider un scénario s'il répond à leurs attentes, mais ils peuvent également revenir vers nous s'ils estiment qu'il devrait fonctionner différemment. Dans ce cas, nous travaillons avec eux pour redéfinir et reconstruire le processus dans NetSuite si nécessaire.

Quels sont les avantages des tests d'acceptation par les utilisateurs ?

La phase de test d'acceptation par les utilisateurs est importante car elle offre deux avantages principaux :

• Les utilisateurs commencent à utiliser NetSuite et peuvent donc s'acclimater au système ERP avant la mise en service.
• Les utilisateurs peuvent fournir des commentaires sur les processus NetSuite. Cela permet d'éviter les mauvaises surprises après la mise en service, car tous les principaux processus sont validés lors de la phase de test d'acceptation par les utilisateurs.

Ces deux points montrent pourquoi cette phase est vraiment centrée sur l'utilisateur. Tester tous les scénarios peut prendre du temps, mais c'est bénéfique à long terme pour les futurs utilisateurs de NetSuite. En effet, en exécutant les scénarios de manière sérieuse, ils ont la chance d'être bien préparés à la mise en service. Du point de vue de l'intégrateur, les tests d'acceptation des utilisateurs sont également la phase qui permet de savoir si le système ERP est prêt à être déployé ou non. Comme indiqué précédemment, durant cette phase critique, l'intégrateur s'assure que le client valide le travail effectué.

Conclusion

En résumé, lors de la phase de test d'acceptation par les utilisateurs, les futurs utilisateurs de NetSuite sont invités à exécuter et à valider des scénarios dans un environnement de test. Cela leur permet de se familiariser avec NetSuite et de fournir des commentaires sur les scénarios qu'ils testent. Cette phase est donc un moment clé d'un projet, lorsque les utilisateurs peuvent valider les processus et où l'intégrateur peut s'assurer que le système ERP est prêt à être mis en œuvre.

En bref

• Processus de test dans NetSuite
• Valider les scénarios sur la base de tests
• Les tests d'acceptation par les utilisateurs sont bénéfiques pour les futurs utilisateurs de NetSuite