Découvrez notre clientèle, Hubs

Qui est Hubs ?

Hubs est une plateforme en ligne qui permet aux entreprises d'accéder facilement, rapidement et à moindre coût à des capacités de fabrication personnalisées grâce à un réseau mondial de centaines de fabricants dans plus de 20 pays. Fondée en 2013 à Amsterdam (Pays-Bas), Hubs a été rachetée en 2021 par Protolabs, un fournisseur américain de services de fabrication en ligne de pièces personnalisées. Ensemble, ils proposent une large gamme de services en ligne, notamment l'impression 3D, l'usinage CNC et le moulage par injection.

La raison du changement

Après avoir mis en œuvre NetSuite comme solution ERP, Hubs a commencé à rechercher une solution de relance robuste et flexible à l'été 2021. En particulier, l'outil devait être capable de prendre pleinement en charge la structure de leur clientèle, qui comprend de nombreuses relations parent-enfant. Ils souhaitaient également qu'il soit possible de joindre les factures en retard aux e-mails de rappel qui devraient être envoyés aux clients.

Pourquoi Dunning de Novutech ?

La solution

Après une brève étude des solutions possibles, Hubs a sélectionné le Novutech Dunning Pack comme la réponse parfaite à leurs exigences, en termes de fonctionnalités et de coûts d'exploitation. Nous avons mis en œuvre notre offre groupée 1.0 Dunning et l'avons étendue pour permettre le relèvement au niveau consolidé pour le client parent. Nous avons également ajouté une action de flux de travail scriptée pour inclure les factures en retard et les notes de crédit non appliquées dans les pièces jointes des e-mails. Comme il s'agit de fonctionnalités communes susceptibles d'être demandées par la plupart de nos clients de Dunning, nous les avons intégrées en tant que fonctionnalités standard dans notre offre de relance 2.0, et ces fonctionnalités font depuis lors partie intégrante de notre solution de relance 2.0, puis de notre solution 3.0 Dunning.

La mise en œuvre et le lancement se sont très bien déroulés, grâce également à l'équipe des Hubs, et ont été achevés en seulement 4 semaines, y compris la démonstration initiale, la définition de la portée, la personnalisation, les tests et le déploiement.

Les avantages

Le Novutech Dunning Pack étant mis en œuvre rapidement et à faible coût, Hubs bénéficie désormais des avantages d'une solution flexible adaptée à leurs besoins. Ils peuvent gérer leur processus de relance plus efficacement en réduisant considérablement le travail manuel. Les notifications sont plus précises et plus complètes, alertant le client en retard au bon moment avec le bon message, ce qui devrait à son tour améliorer considérablement ses flux de trésorerie.

L'équipe de Hubs est satisfaite de cette précieuse extension qui lui permet de profiter encore plus de la valeur de sa plateforme ERP NetSuite.

Souhaitez-vous en savoir plus sur notre expertise et sur la manière dont nous gérons avec succès les implémentations mondiales de NetSuite ? Nous contacter